虽然有官方在发布态度、途径、形式等方面做出了努力,回应了部分民众的关切,但回应速度慢容易引发民众负面联想。此外,有关方未明确公布调查的具体时间,一定程度上消解了民众对事件获得解决的信心。
——段赛民 新华网舆情监测分析中心总监
本次事件处理效果不好的原因有:1、本应直面问题,将议事框架锁定,但主管部门回避问题,避重就轻,激发愤怒。2、回应渠道本应就地灭火,部门却习惯性地转换战场。3、缺乏真诚、专业的舆情处置态度和手段。4、缺乏舆情处置机制的协同安排,孤军奋战。
——陆亚明 本市媒体研究者
郊野公园、地质公园的属性不同于城市公园,这在发达国家和地区是常识,但并不一定为广大市民理解。相关部门的回应其实带有一定的启蒙色彩。在具体操作中,可采取邀请部分市民和网友到香港郊野公园考察的方式消除疑虑。同时也应反躬自省,在面对地质公园这一新兴公用事业的建设中,是否在资金使用有效性和指引标志方面有提升空间,并及时总结,向市民反馈和报告。
——谈浩渊 本市媒体从业者

