南方电网深圳供电局电力调度控制中心。

深圳供电局作为南方电网驻深企业，一直以来承担南方电网数字化转型的重任，从“先行先试”到“先行示范”，持续建设数字电网、数字运营、数字服务、数字产业，推动数字化技术与电网发展深度融合，打造以新能源为主体的新型电力系统，创造多个全国乃至全球第一，有力支撑了深圳电网安全、可靠、绿色、智能、高效运行。

截至目前，深圳年全社会用电量、供电量已双双突破1000亿千瓦时，成为国内第五个供用电量均突破千亿的城市。2020年，深圳年客户平均停电时间率先进入半小时圈，排名全国50个主要城市第一，超过伦敦；福田中心区0.24分钟/户，达到世界领先水平。深圳“获得电力”指标自2019年开始评价以来，始终保持全国第一。

数字平台夯实数字化转型基础

电网数字化转型离不开技术的进步和革新。深圳作为全国经济中心城市、综合性国家科学中心，为科技创新提供了最肥沃的土壤。

深圳供电局是全国最早开展信息化、智能化建设的电网企业之一，主动承担了南方电网公司物联网、电网数字化、电网管理、客户服务等多个平台的试点建设，以数据促进业务和管理模式变革，积极打造能源类和服务类的企业数字化转型示范。全国首个网地一体虚拟电厂运营管理平台、全国首个《智慧城市边缘计算白皮书》、全国首套国产化专用芯片终端应用示范、全国首个电力行业《数据资产开发分类分级指南》、南网首个“多站合一”数据中心、南网首个双碳大脑等项目纷纷落地深圳成为现实。

一系列创新成果的背后，是一场认知和思维革命。深圳供电局一直以来大力倡导“勇于变革，乐于奉献”的南网精神，营造推广“与业务深度融合、对业务深刻理解、对数据深入挖掘”的“三深”数字化理念，推动员工从“要我干”到“我要干”，联合创新、兼职创新，热火朝天。

2019年，深圳供电局积极推动与行业顶尖企业的联合创新，特别是与华为联合的数字能源ICT联合创新实验室，为电力行业乃至全球提供了多项技术成果。

在深圳南山智慧广场里，深圳供电局打造了5140平方米的实体双创基地，依托基地内科研、孵化平台资源，大力发展“开放空间+开放技术平台+产业资源+天使风投”的多层次孵化业务，入驻了电能质量实验室、人工智能实验室、直流配电实验室以及30多家创新团队，全力打造粤港澳大湾区乃至全国的数字能源创新高地，大量成果源源不断从这里涌现出来应用于数字化电网建设。据统计，深圳供电局累计荣获省部级及以上科技奖励169项，有效专利数1680件。

数字电网“5G+”应用越来越广泛

在宏观层面，5G已成为全球各国数字化战略的先导领域，是国家数字化、信息化发展的基础设施。随着电网规模越来越大，输变配电设备的数量也越来越多，“5G+数字电网”便应运而生，既有效提高电网巡视效率，又能为基层班组减负。

在500千伏鹏城变电站，通过5G大带宽、低时延网络，智能巡检机器人、5G摄像头采集到的高清视频图像信息，仅用低至1毫秒的时间就回传至指挥中心，将巡视效率提升了2.7倍。

截至目前，深圳供电局已在全市高压输电线路上部署2727套智能摄像头，并结合了可自动识别外力破坏隐患和设备缺陷的12种自研算法。通过新一代输电智能巡检系统，2小时就可以完成巡视工作，效率较人工作业提升了11倍。

此外，位于深圳坂田的全球首条5G SA网络配网使得当故障发生时，仅需0.02秒即可实现自动隔离，真正实现停电“零感知”。深圳供电局还有“5G+无人机”等诸多5G应用场景，创建多项行业第一。

数字服务市民足不出户办好电

深圳数字电网建设的成效最终服务广大市民。近年来，深圳供电局充分应用“云”“大”“物”“移”“智”等先进技术，打造智慧化的供电服务新模式。

智慧渠道方面，深圳供电局全面实现机器代人，全市营业厅均完成智慧化改造；在南方电网先行建成网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅和支付宝生活号，所有用电业务线上办理，实现数据“多跑路”、客户“不用跑”。

智慧缴费方面，推出“无感办电、刷脸缴费”、电子合同及签章等新型互联网服务方式，实现“办电不出门”。

智慧运维方面，打造以客户为中心配网运维及服务模式，开发“停电地图”，抢修进程像顺丰送件一样，全程可见可查，提升抢修复电效率和全过程服务体验。

智慧用电方面，自主研发具备电能计量、支持多通信模式和边缘计算的智慧能源网关，目前已在深圳多个住宅小区试点应用。

一系列的智慧服务也助推了用电营商环境的优化，深圳“获得电力”指标自2019年开始评价以来始终保持第一，供电在深圳市公共服务公众满意度评价中连续11年排名第一。