读特客户端·深圳新闻网2021年10月29日讯（记者 麦乐瑶 通讯员 陈苗 彭翠玲）他只是一名基层网格员，却又是群众贴心的调解员、排忧解难的“警察”。在辖区群众眼里，他是网格员，也是朋友。群众在他心中，是服务对象，亦是亲人。他就是公明街道西田社区网格员——韩吉明。

10月25日晚上，网格员韩吉明收到张女士等人送来的一面锦旗。“我们真的太感谢你了，如果不是你帮助我们，我们这个钱真的打水漂了。” 张女士说道。原来，送锦旗的张女士等7名舞蹈爱好者都在一家舞蹈室上课学习，共交了超10万元的学费。最近，这家舞蹈室被一家新舞蹈室合并了，令人气愤的是新舞蹈室对于原舞蹈室的学员所交的学费均不认可。张女士等7人便提出退款，但新舞蹈室不同意，双方发生了矛盾争执。

当天，双方进行了激烈的争吵，吸引不少群众围观。巡查经过的网格员韩吉明一眼看到这个“大场面”，果断上前一探究竟。眼看双方情绪越来越激动且毫不相让，韩吉明当机立断，立刻制止双方过激言论，然后采用不打断陈述的方法，让双方在另一方讲解的时候保持倾听。

经过双方分别陈述，大家情绪慢慢平复。韩吉明继续采取迂回的调解方式，让双方知道争吵是解决不了问题的。先是指出双方表达中的错误言论，再让双方换位思考问题。随着网格员一步步耐心调解，双方逐渐认识到自己的问题，并都表示愿意各退一步。最终新舞蹈室承诺继续为张女士等7人提供舞蹈教学服务，而张女士等人则不再要求退款，事情取得圆满解决。

在事情结束后的10月25日晚，张女士等人突然来到西田社区网格站，并给网格员韩吉明送上锦旗表示感谢。韩吉明说道：“我真的没想到这个举手之劳的事情，能得到群众这样的认可，这让我非常开心，以后我将继续为此努力，不辜负群众的信任！”。

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