宝安讯（宝安日报记者 胡小娟）当前，宝安区正按照市的部署，倾力打造群众服务诉求体系，把反映和解决诉求的场地建在群众的家门口，千方百计把矛盾纠纷化解在基层，化解在区内。

西乡福中福社区群众诉求服务中心作为宝安区第一家“样板式”社区群众诉求服务中心，得益于“社区发令、部门执行”工作机制，近期成功化解2宗“红色案件”。社区负责人说，社区发令让他们工作起来更有底气，抢抓了最早化解问题的机会，事半功倍。

7月22日上午，幸福港湾10多名业主来到福中福社区反映无法报读附近的幼儿园，且质疑该幼儿园招生的公平性。社区工作人员在安抚他们情绪的同时，紧急“发令”，第一时间联系第二学区教育办工作人员。第二学区教育办“接令”后，立即安排了2名工作人员30分钟内赶到了社区，现场解答家长们的疑惑，指引家长们如何解决入学问题，家长们对如此高效的诉求服务点赞。

燕罗街道是最早完成街道社区诉求服务大厅（中心）建设的街道。5月14日正式挂牌以来，该街道已受理处理信访案件224宗，其中成功化解205宗，正在处置19宗。街道综治办一线工作人员认为，发令是实招，很实用，一些并不复杂的矛盾能以最快速度就地解决，皆大欢喜。