街道网格员联合社区工作人员上门排查调解微小矛盾纠纷。

新桥街道工作人员向市区有关领导介绍“同心圆”工场。

7月27日上午，市委政法委、市精神卫生中心、宝安区卫生健康局、区精神卫生中心有关领导到新桥街道检查调研，对新桥街道“部门联动、专群结合、积极干预、齐抓共管”的精神卫生工作给予高度肯定。

据了解，今年以来，新桥街道按照全区统一部署高标准推进“粤心安”社会心理服务，大力整合挖掘现有资源，宣传引导社会力量积极参与精神卫生工作，不断完善辖区社会心理服务体系，为市域社会现代化治理工作注入新鲜活力，切实提高了社会治理系统化、社会化、精细化、法治化、智能化水平。

以综治为主体，建立精神障碍患者管控网

街道进一步落实“五位一体”帮扶机制，做强做大“同心圆”工场。利用“块数据”打造社区服务管理治理协同平台全市试点契机，探索“雪亮工程+人工智能”模式，实现重点部位患者自动识别和风险预警功能，完善警情处置流程，确保管控有效衔接不留缝隙。2021年上半年随访患者2627人次，应急处置44宗，成功送治36宗。街道成立以来，未发生精神障碍患者肇事肇祸。

考虑到轻生案件多由家庭情感、心理健康等因素引发，街道将防轻生工作纳入到社会心理服务体系之中，并制定了《新桥街道防控轻生行为三年行动实施方案（2019-2021年）》。方案实施以来，街道综治、妇联、网格、社区等部门积极开展排查和处置工作。三年以来，共劝解轻生案件98宗。

以妇联为主体，构建心理疏导关爱网

新桥街道依托“馨和家园”、以总结推广宝安区情感家事纠纷智慧联调工作为契机，创新纠纷上报模式，完善强制报告制度，推动组织、卫健、民政、教育等部门积极参与，做实做细关爱帮扶工作。通过认知疗法、精神分析法、积极心理治疗、箱庭疗法等手段治疗患者。今年1月至今，累计服务个案数达97宗，接受咨询193宗，累计咨询193人次，累计服务时长达12773分钟。街道还为存在心理困扰的残疾患者单独做情绪疏导，对产后妈妈开展心理健康测评，缓解其心理压力，提高生活体验感。

目前，街道对6对有需求的残疾人及家属开展了一对一辅导。将需要重点跟进干预的产后妈妈逐一匹配到各自社区的“馨和家园”，由心理咨询师跟进。

以网格为主体，织牢微纠纷义务调解网

为落实“首接初调”工作责任，街道网格综管中心利用辖区8个楼栋长服务U站、17个楼栋长服务点分布广、口碑好的优势，组建了25支微纠纷义务调解队伍，为辖区群众义务调解。

今年以来，网格综管中心排查矛盾纠纷133宗，成功调解106宗、移交相关职能部门处理27宗，为“小事不出社区”做出重要贡献。

以社区为主体，铺开心理健康知识宣传网

为加强对社会心理服务工作的宣传，街道以社区为单位，组织精防社工，联合学校、工厂企业等单位部门，采取线上线下相结合的方式加大宣传力度，引导群众关爱精神障碍患者，重视心理健康知识，今年以来已开展综合宣传106场。组织辖区精神障碍患者及其监护人开展主题活动28场、针对残疾人群体开展多场心理健康专题讲座。相关活动被《人民日报》《晶报》《宝安日报》、宝安广电中心、今日头条等媒体刊登、播报或转载，受到广泛好评。

宝安日报记者 胡小娟 通讯员 张盟 陈淑贞 文/图