不过，相比乘客所熟悉的刷卡和刷码过闸，刚刚接触刷掌乘车时，乘客过闸所需要的时间可能会稍长。记者多次尝试发现，如果设备没能识别到手掌，闸机会提示乘客“靠远一点”或者“靠近一点”，有时甚至需要多次调整手掌的高低，才能顺利完成刷掌入闸。
和人脸识别、指纹识别一样，“刷掌”同样属于生物识别技术的一种。不过相较于前两种生物识别技术，刷掌技术对于大多数人来说，仍处于只闻其声未谋其面的阶段。
记者注意到，在开通刷掌乘车时，乘客需要同意“刷掌服务须知”。其中提到，服务提供方需要收集、处理并存储乘客的掌纹信息和掌静脉信息等掌部信息，用于建设掌部信息数据库，并提供掌部信息对比核验。同时“须知”中还提到，服务提供方和合作的技术服务方不会存储原始掌部信息样本、图像。在完成提取掌部信息要素后，服务提供方将删除原始掌部信息样本、图像或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。在使用的过程中，刷掌乘车业务仅允许一人绑定一个掌纹信息，且仅支持14岁以上中国大陆居民开通。此外，目前刷掌乘车业务仅支持大兴机场线范围内使用。
