读特客户端·深圳新闻网2022年6月22日讯（记者 郭含笑）自2022年6月18日起，罗湖区在南湖街道划定封控区、管控区和防范区，其中，南湖街道向西村东区42、18-19、20、41、43、47、48栋被划为封控区，向西村东区4至60栋（封控区除外）、向西综合楼、塘仔尾、向群楼、向富楼、向贵楼、向荣楼、向华楼、向西大厦、向西股份公司大楼被划为管控区。

6月22日上午，深圳新闻网记者来到南湖街道向西社区，只见现场有工作人员严格把守，拉起了水马，非必要人员不得随意进出。当前，封控区、管控区内居民小区已实行围合式管理，落实“只进不出”管控、流调溯源、全员核酸检测等防控措施。

为保障居民生活物资，居民通过线上商城订购物资，配送的货品第一站将来到小区门口的货架上，由工作人员统一收取，并用酒精进行消杀。随后，第二站的工作人员将根据配送详细地址，准确送至每位居民的家门口，尽可能地减少传播风险和人际接触。

记者在现场看到，物资配送组的工作人员正忙碌地为困难群众配送南湖街道使用特殊困难救助金采购的牛奶、大米、油、枣等生活物资。

据南湖街道疫情防控指挥部便民配送组组长翁建荣介绍，向西村多数的楼房基本都是楼梯房，在物资配送方面，需要工作人员挨家挨户爬楼梯上门，此次共安排了130多人，基本在20分钟内把居民所需要的物资逐一送上门。

除保障居民生活物资外，南湖街道还开设24小时服务热线，实行24小时值班值守，第一时间收集并协调解决封管控区域内居民群众生活、就医、心理等各种困难及需求，全天候在线，不间断开展便民服务。

“现在是流感高发期，感冒发烧的情况比较多，为了让封控管控区域内的居民在医疗、心理上得到保障，我们开通了疫情防控24小时服务热线，若遇到紧急情况，第一时间将患者送至医院进行治疗。”南湖街道疫情防控指挥部暖心热线组早班组长彭文智在采访中说道。

据了解，自6月18日南湖街道向西社区成立“热线组”以来，小组的20名成员已为向西社区封管控区内需要帮助的困难群众采购物资、解决生活难题、就医难题等，切实解决了群众的急难愁盼诉求，受到了辖区群众的称赞。