见圳客户端·深圳新闻网2021年1月8日讯（记者 田志强）为进一步释放后疫情时期深圳市居民消费潜力，促进高品质消费，深圳市消委会正积极开展“凝聚你我力量让消费更温暖”系列公益活动，定期发布各行业消费评价指数排行榜。

春节将至，促销力度加大，年货市场消费将迎来高峰，今天，深圳市消委会公开发布超市行业消费评价指数排行榜，天虹、山姆会员、家乐福位居榜单前三名。

据了解，深圳市消委会依据2019年12月1日至2020年11月30日期间统计的消费评价指数，对深圳天虹、山姆会员、家乐福、永旺、人人乐、百佳永辉、华润万家、大润发、沃尔玛9家大型连锁超市进行了排名。深圳9家大型连锁超市的消费评价指数全部达到7分以上且都建立了投诉处理绿色通道，总体情况较好，能快速响应消费者投诉且处理成功率较高，降低了消费者的维权成本，体现了经营者对消费者的重视程度，消费者满意度高。

榜单显示，天虹的消费评价指数得分最高，在投诉处理情况方面，该司在“提出方案速度”方面得分最高，在“接单速度”“和解成功”方面得分也相对较高，体现了其对消费者投诉的高度重视，与消费者积极和解，处理效率高。

山姆会员消费评价指数排名第二，该司在“和解成功”“调解成功”“调解员评分”方面得分最高，总体处理成功率最高，体现了其能够妥善处理消费者合理诉求，让消费者满意。

家乐福消费评价指数排名第三，该司在“接单速度”方面得分最高，“提出方案速度”“和解成功”方面得分也相对较高，体现了其重视消费者投诉并积极与消费者达成和解。

消费者对品质的选择，决定了经营者对产品和服务质量的追求。深圳市消费者委员会建议消费者尽量选择此类消费评价指数高、信誉好的企业消费。

接下来，深圳市消委会将持续秉持“消费前省心，消费中舒心，消费后不闹心”的工作理念，持续开展“凝聚你我力量让消费更温暖”系列活动，公布一批行业消费评价指数排行榜，鼓励一批企业好人举手、品质承诺，畅通行业消费维权渠道，构建消费监督闭环，以消费者的选择促进企业提升服务质量，拉动消费，推动各行业高品质发展，让好企业和消费者最终都能成为温暖消费活动的受益者。

附： 《深圳市消委会超市行业消费评价指数排行榜》 （2019年12月1日-2020年11月30日）