浦发银行:加速数字化转型 促企业复工复产 保民生服务畅通
2020-02-28 15:16
来源: 见圳客户端·深圳新闻网

浦发银行:加速数字化转型 促企业复工复产 保民生服务畅通

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见圳客户端·深圳新闻网2月28日讯 (记者 汤莎  通讯员 张雯)疫情发生以来,金融机构在落实好相关金融服务要求同时,承担起金融企业应有的担当。2月27日浦发银行行长潘卫东表示,“面对疫情,浦发银行党委和经营层高度重视,主要领导亲自指挥部署,在特殊时期采取特殊信贷政策和服务方式,全力支持企业经营发展、做好个人金融服务”。

潘卫东介绍,截至2月26日,浦发银行已对全国494户疫情防控相关企业,批复授信额度715亿元。其中湖北区域企业28户授信总额70亿元。通过债券市场积极支持企业发展,现已累计投资购买“抗击疫情主题债”17支共33.91亿元,为珠海华发、宝钢、东方航空等全国15家企业承销“疫情防控债”,总规模118.5亿元。此外,对遇到的到期还款资金不足或还款不便等情况的个人客户,浦发银行为其提供了宽限期服务,截至2月26日,已为34.31万个人客户提供此服务,并为宽限期还款客户主动修复征信记录。

目前,浦发银行服务重心正从助力疫情防控逐步向支持复工复产转移,致力在积极防控的同时打好经济社会发展保卫战。

“绿色通道”支持重点防疫物资保障企业

战胜病毒需要科技支撑,科研攻关必须争分夺秒,而科研创新离不开资金支持,浦发银行为医药企业的融资需求开启绿色通道,既是在非常时期履行金融支持抗击疫情的社会责任,也是长期以来与医疗科技企业并肩作战的一脉相承。

在得知上海青赛生物科技公司投资年产3000万份疫苗产业化项目后,浦发银行上海分行迅速跟进沟通,按其需要及时给予3.3亿元的固定资产贷款支持,支持该企业积极参与新冠肺炎疫苗研制。目前,该企业已与疾病预防控制中心签约,进入疫苗研制关键阶段。

调整授信策略驰援七大行业企业

对餐饮业,2月1日,西贝餐饮集团董事长在网络上发布《疫情致2万多员工待业,贷款发工资也只能撑3个月》的消息,看到这一消息后,浦发银行总行相关领导立即召开电话会议,研究决定给予全力支持。2月6日,浦发银行为西贝餐饮批复给予5.3亿元集团授信,2月7日,1.2亿元贷款和3000万元票据融资全部到位。

对航空业,2月13日,浦发广州分行独家承销南方航空10亿元全国首单疫情防控类中期票据;2月20日,浦发上海分行主承销的10亿元东方航空超短期融资券完成发行,票面利率1.70%,在全市场同期同类业务利率中处于较低水平;浦发济南分行则主动对接山东航空公司,及时发放4亿元流动资金贷款,有力支持航空企业开展运输医疗物资等疫情防控工作。

对旅游业,浦发上海分行仅用5天时间就以优惠利率为上海某旅游企业提供了3亿元流动资金贷款。

无还本续贷纾困中小微企业

对因疫情受困但有发展前景的中小企业,浦发银行精准施策,采取无还本续贷、未到期调整付息方式、还款计划调整、主动展期等办法予以解困。

上海数果科技有限公司是中移动集团的对讲机供应商,其原有500万元贷款于春节期间到期,然而疫情的突然袭击,让数果科技的业务发展出现了资金危机。了解这一情况的浦发上海分行第一时间以“无还本续贷”方式为其设计了专属方案,让企业无需归还贷款本金就完成续贷,能够加紧生产防疫前线急需的对讲终端,为疫区做好设备支撑。

数字化先行加强在线服务功能

突如其来的疫情,打乱了人们的生活节奏。浦发银行火速上线“预约登记服务”支持复工复产企业做好员工健康管理,远程办公登记、食堂餐饮预约、复工上班打卡等服务已惠及全国132个城市,30.4万人;在浦发银行APP上线免费问诊服务,已为16万多人次提供服务;主动与西贝等10余家企业开展合作,推出“安心宅家”系列生活服务,现已惠及30余万客户。

疫情发生以来,浦发银行发挥数字化建设的先行优势,运用数字化技术成果,迅速加强在线服务能力,除监管部门规定、业务属性及国际惯例必须面对面办理的业务以外,其余所有业务均可以在线上办理。作为全国首家实现智能语音服务电话银行全覆盖的银行,浦发银行已实现AI智能客服,客服转人工话务量同比下降50%以上,机器人意图识别率达90%以上,有效规避了客服人员集中办公。同时,还推出AMA营销机器人,自动为客户提供线上差异化服务,通过远程操控及监控,确保在特殊时期客户服务不中断。

 

[编辑:汤莎]