投诉平台上
相关投诉2700多条
记者在黑猫投诉平台上搜索“预付卡”等关键词，查询到相关投诉共计2700多条。
天津的刘先生（化名）投诉称，家里有一张未兑换的螃蟹卡，价值1188元。前不久他联系客服想要兑换却被告知蟹卡已过期。
刘先生：我卡是1188元，写的是有效期两年，第二年没约上日子，结果到时候他不给我换了。他们说过期了，没法兑付。
江苏的陈先生则反映称，他在购买保险时，保险公司赠送了11张共计550元的“欢喜屋”礼品卡，可进入欢喜屋商城输入兑换码享受爱车养护、物品兑换等服务。但卡的有限期仅为保单生效日起10个月内。
陈先生：我往旁边一放也忘记了，后来找到以后发现已经是两年前的东西了。然后打他们电话都没人接的。
仅上海市普陀区
近4年来相关纠纷多达500多起
记者查询类似投诉注意到，许多消费者在使用充值卡、兑换券时都遇到过商家设置使用期限的问题，甚至有不少商家为预付费次卡设置使用期限。
上海市普陀区人民检察院检察官钱新波告诉记者，近4年来，普陀区的相关纠纷多达500多起。
钱新波：通过比对法院的诉讼数据，还比对了市场监管的投诉数据，发现大约4年期间涉及预付费的纠纷有500多起。我们就通过公益诉讼职能开展了一些调查，发现一些体育健身行业的企业，并未按照《上海市单用途预付消费卡管理规定》在协同监管平台上做一个信息对接。
钱新波介绍，这意味着相关监管部门和消费者无法第一时间掌握未备案的体育健身机构的预付卡基本信息，一旦经营者关门歇业，消费者在遭受财产损失时维权困难。
