投诉来源：龙华区消费者委员会

投诉对象：深圳市龙华区嘻猫乐狗宠物生活馆

投诉人：王女士

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2021年12月11日在该商家购买了一只狗，买回来八九天后狗就死了，后来加钱更换了一条狗，又有狗瘟，之后狗又死了。本人多次要求商家退费，经协商未果。

龙华区消委会接到消费者投诉后，联系消费者及商家核实情况，商家承诺将核实相关情况，妥善处理消费者投诉。工作人员随后多次致电商家了解投诉处理情况，商家均不接电话。目前，商家仍未退费。经查，商家注册地址：深圳市龙华区龙华街道油松社区水斗新围3栋101。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）