投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉对象：深圳市伟会装饰建材有限公司

投诉人：林女士

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2021年6月28号在该商家购买价值10万元的嘉格纳烤箱和酒柜，至今未收到货物，也未收到退款。经双方多次协商，其公司已无法按合同约定交付货物，并同意退款，但目前多次失信，退款仍未到账。

深圳消委会接到消费者投诉后，联系消费者及商家核实情况，该商家法定代表人承诺退款。此后，我会工作人员多次与其联系了解退款情况，其均口头承诺却并未履行，一直拖延至今，消费者目前未收到退款。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）