隔离点工作人员

读特客户端·深圳新闻网6月24日讯（记者 周维朕 通讯员 李若石 陈弥达）在大鹏新区东星丹枫隔离场所现场指挥协调专班，办公室里工作人员忙碌如常，一面墙上挂满红彤彤的锦旗，一旁放置了许多信件留言，一面面锦旗的赠语、一封封信件的感言，都在述说着隔离点里曾经发生过的一个个温暖故事。

自新冠肺炎疫情爆发以来，大鹏办事处迅速从街道、社区两级抽调工作人员成立集中隔离场所现场指挥协调专班，相继接管两个隔离点，共计有四批75名基层工作者，以使命必达的态度，严防死守疫情防控第一线，传递着抗疫“接力棒”。截止6月23日，顺利完成解除1654名隔离人员任务。

在集中隔离医学观察点，接收、解除隔离人员，日常管理服务工作，是他们平日的主要工作。隔离人员成分多元，诉求多样，隔离期间要面对隔离人员的临语言沟通障碍、风俗习惯各异、饮食习惯不同等诸多问题。做好服务管理工作，安抚隔离人员情绪成了专班工作人员每日都要认真完成的功课。

忙碌的隔离点

七尺男儿情不自禁泪流满面

“烧伤的痛我都挺过来了，没流一滴泪，而今天眼泪忍不住的往下流，回到祖国真好，处处有亲人，用谢谢二字表达不了我的心声，祖国万岁！”当专班工作人员收到隔离人员杨某发来的感谢微信时，大家都感到十分欣慰。

今年5月29日晚上19时许，接收肯尼亚航班入境隔离人员时，人群中的杨某引起了工作人员的注意，发现他对旁人保持了高度的戒备心理，入住后，专班立即介入进行沟通，经过耐心、细致开展工作，了解到杨某今年已61岁，河南省郑州人，曾经不幸遭受意外，烧伤严重，治疗花费了十几万元，家庭经济困难，为了谋生远赴肯尼亚打工，在国外辗转半年后回国。专班经综合研究考虑，接受了其减免住宿费的申请。此外，杨某由于烧伤后遗症导致双手疼痛无法洗衣服，工作人员专门帮忙买了3件衣服，洗干净送上门供其更换。专班工作人员的暖心举动，让杨某感受到了亲人般的温暖，情不自禁泪流满面。

满满四页致敬看不清面容的你们

在日本求学的留学生王某，4月18日，进入东星城酒店隔离，5月3日在解除隔离时，亲手写下四页《感谢信》，字里行间表达了对隔离点医护人员的不尽感激。

“谢谢你们不顾危险、不辞辛劳起早贪黑地为我们服务，让我们感受到祖国的温暖。我不能忘记心理老师给我打来电话，一次次对我的心理疏导；测量体温的小姐姐，每次温柔地询问，身体有何不适；电话回访的那位哥哥，如此繁琐的工作，他却像哄小孩子一样有耐心，给予我关怀关爱，虽然我们素未平生，我甚至不知道该如何称呼你们，也看不清防护服和口罩后面那一张张面容，但我衷心地谢谢你们所有的工作人员”。

隔离人员手写信

突发变故隔离点里的特殊追悼

27岁的隔离人员黄某，来自海南海口，6月6日乘坐东京航班入境接受隔离。6月7日15时许，其因父亲离世，情绪激动焦躁，请求工作人员能够将其解除隔离回海南奔丧。

面对突如其来的变故，专班迅速应对紧急处置，安排楼层安保人员现场进行监管劝导，心理咨询师做好二级防护到现场进行一对一心理疏导，关爱组也与其母亲取得联系，多管齐下开展安抚工作，顺利让其平静下来回到房间继续隔离。晚上，专班召开会议，专门研究其处置情况。第二天一早，工作人员将准备好的菊花、包子、茶等物品送到房间，让其在隔离期间祭奠父亲。专班工作人员的默默陪伴和无声付出，成为黄某抵抗痛苦继续隔离的重要支撑。

秩序井然的背后是因有人负重前行

隔离点里紧急通知说来就来，工作人员做好了24小时随时应战的准备。有时甚至从凌晨持续工作至早上六七点。看似秩序井然有条不紊，实际上，背后是抗疫工作者们在负重前行。

来自大鹏办事处的张桂明是协调指挥专班的组员，5月上旬，怀有身孕的妻子突发大出血，情况危急，由于妻子无人照料，向领导请示后，张桂明交接好工作，之后将妻子送医治疗。

这一夜对张桂明来说终将是个不眠夜。忙完妻子，他在医院的走廊里眯了一个小时，早晨7点30分，他又出现在工作岗位上。“隔离14天，我能理解隔离人员归家似箭的心情，当天我们要为解除隔离人员办理各种登记手续，虽然领导给我放了假，也有别人来顶替我，但我觉得有责任和义务坚守好自己的岗位。爱人也很理解我，我觉得作为一个小家庭，能为抗疫做出一点小小的付出，是值得的！”

严防控暖服务传递“圳”温度

在隔离点里感人的故事每天都在发生，有不厌其烦的复述严密管控机制、有心理老师凌晨的心理疏导、有节日里的人文关怀、有细致入微的“餐饮特殊要求接龙”……在这里，工作人员尽其所能为隔离人员提供最周到的服务。

一直以来，大鹏办事处坚持“严防控、暖服务”并重，在科学落实防疫工作基础上，以扎实措施创新人文关怀，真正做到严密管理有力度、精细服务有准度、人文关怀有温度，使隔离人员充分感受到“深圳温度”。为练就一支疫情保障的过硬队伍，树立起守护一方的安全屏障，全体工作人员按期进行核酸检测，定期组织穿脱防护服专业培训，进行现场消防演练等。此外，大鹏办事处进一步完善硬件配套，防止身着隔离服人员在高温天气作业中暑，专门配置了20件冰马甲，还为安保人员添置移动空调、伸缩雨棚等，一系列的“措施＋保障”多管齐下，用实实在在的行动为一方群众筑起有爱的防疫屏障。

（文中隔离人员均为化名）