上海信昌律师事务所高级合伙人蒋振伟：消费者可以向消费者权益保护委员会寻求帮助，消保委在接受消费者的投诉或者帮助的请求之后，会组织消费者与企业进行协调。此外，消费者还可以通过法律的途径向人民法院提起消费维权的诉讼。
