对于中国球迷而言
世界杯期间最大的场外新闻
就是俄罗斯世界杯的3000多张假票
被卖给了中国球迷
这些购买到假票的中国球迷均是通过非官方渠道——旅行社购买的。现在,一些因此受骗、已经回国的球迷,依然在为这件事维权。
小李是一名资深球迷,这次俄罗斯世界杯专程订了旅行团,就为了飞往俄罗斯看他最喜欢的冰岛与阿根廷的比赛。然而到了赛前,购买了一类票的球迷,却迟迟拿不到门票。直到球赛开场后也没能拿到票,最终错过了这场球。
令小李气愤的是,旅行社工作人员明明知道球票出了问题,还没有及时告知,让他们错过了自行买票的机会。
虽然按照旅游行程,随后几天,旅行团的球迷如期观看了德国对战墨西哥的比赛,也不虚此行,但回国后,球迷们还是马上找到各自的报团的旅行社索要赔付。小李所报名的深圳华侨城国际旅行社表示,他们也是受害者,因为球票供应商签约的俄罗斯安郅公司涉嫌出售足球世界杯假球票,导致供应商原预约球票出现问题,不能如期兑现。
而在得知球票为假票不能兑现的情况下,他们的供应商有在积极解决,但由各种原因及意外事件,在当天最终没有为客人解决球票问题。同时,关于游客质疑的后三天在莫斯科酒店是否达到星级标准的问题,他们正与地接社核实中,如果不达标将按相关赔偿标准进行赔偿。
律师认为,按照《旅游法》规定,旅行社没有完成跟旅行社签订合同当中约定的旅游行程的,依法应向旅游者承担违约责任。但由于旅行社并不是主观上恶意欺诈消费者,所以不用承担惩罚性赔偿责任。
(记者 赵崇印)