而在得知球票为假票不能兑现的情况下,他们的供应商有在积极解决,但由各种原因及意外事件,在当天最终没有为客人解决球票问题。同时,关于游客质疑的后三天在莫斯科酒店是否达到星级标准的问题,他们正与地接社核实中,如果不达标将按相关赔偿标准进行赔偿。