投诉对象：深圳市君德体育发展有限公司

投诉来源：光明区消费者委员会

投诉人：袁女士

消费者诉求：退款

投诉内容：

2021年3月份本人在该商家处购买了价值5000元康复课。第一个教练上课时导致本人“练伤”，后更换教练但该教练经常爽约。因商家问题导致本人无法接受服务，遂向商家提出退款申请，但商家却表示要按照合同视为本人违约需收取30%违约金。多次与商家协商无果。诉求：退款。

2021年6月1日，我会工作人员联系消费者及商家核实情况。多次沟通，商家仍认为是消费者原因导致退款，坚持退款收取30%违约金。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）