AI视界03
帮一个同行，就是帮一群老人
2019年，北京、上海等六省市被列为“网约护士”试点地区；2021年，试点范围扩大到全国。找小郎的除了病人和家属，还有许多护士同行，“后台私信太多，根本回不过来。”为了集中答问，小郎的团队专门做了线上课程，也开始试着直播。
有同行发愁怎么起步，他们毫无保留地分享经验。“发传单、找养老机构发小广告，这些做法效果并不好，都是我们走过的弯路。短视频能直观地看到操作，现在是我们主要的客户来源，但首先还是要做好服务……”
担心大家对风险认识不足，他们一遍遍提醒：“操作一定要规范，及时跟家属沟通。”小郎说，一个人上门护理和在医院工作完全不同，遇到突发情况，没有专业人士及时协助，必须全面评估风险、可操作性，“如果不行，一定要建议去医院，一点都不能马虎”。有临床护理经验和资格证还不够，要会沟通，“不是花言巧语，要真诚，真正帮助老人解决问题。”
为了帮同行更直观地认识到风险，他们还在筹划线下课，“跟着我们，看上户的过程、跟家属沟通的过程。”小郎说，“80后、90后的父母老了后，需求会更大，有更多专业的人去做这件事，行业发展会更好”。
如今，越来越多人跟着小郎的视频走东家串西家，在一间间卧室里直面衰老和死亡，也在他和老人的相处中学着如何照顾家里的“老小孩”。
愿屏幕前的你，在生命的每一个阶段，哪怕身处病痛与衰老，也能被温柔以待。
2025年底，国家发布《老年护理服务能力提升行动方案》，再次强调，推动护士上门为失能失智、高龄、残疾等行动不便的居家老年患者提供专业护理服务。今年年初最新通过的《北京市养老服务条例》要求相关部门，制定面向老年人提供上门医疗健康服务的服务清单、服务标准、收费标准，加强质量控制和风险防控。
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