AI视界02
“病人出现问题，第一时间想到你
不能看着不管”
据民政部数据，我国失能老年人约3500万人，老年人带病生存时间达8年多。调查显示，我国90%以上的老年人选择居家养老。
吸痰护理、插胃管、压疮护理、留置尿管、PICC维护、灌肠护理、膀胱冲洗、造口护理、护理手术伤口……小郎每天开着车满北京跑，后备厢像一个大型的移动护理包，塞满了医用耗材。
奔波的路上，常会有新客户咨询、下单。“最忙时一天干了16单，凌晨4点多出来、夜里1点多回家”，他说，“病人出现问题，第一时间想到你，不能看着不管，尤其是夜里。”
比护理患者更花时间的，是与家属沟通：要了解患者病情、告知风险、答疑解惑，还要安抚情绪。
一位奶奶神志不清，夜里总是胡言乱语。照顾奶奶的女儿也睡不好，一见到小郎就说自己“快疯了，快疯了，急得胃疼”。小郎理解她的难，一边给奶奶护理，一边安慰女儿，“家人确实跟着遭罪，您调整调整自己，晚上记得让她吃药，您也不至于特别累……”
很多家属都是第一次照顾病人，心疼、心急，但不懂护理知识，又不知该问谁。经常是他一进门，家属就围着他，催他干活，问东问西。这时候，“只能靠专业和耐心，让他们相信你”，小郎说，一旦他们看到了你的用心，会转变得很快——有家属会在一旁认真做笔记，还有人从此遇到照护难题就找他。
“每一次看到老人和家属眼中的信任，我都觉得自己的价值在一点点提升。”慢慢的，小郎觉得这份工作不光是打针换药、医疗护理，很多时候，他也成了很多家庭在崩溃时的精神支柱。
去年2月，团队开始拍短视频，记录他的工作。没想到，视频很快就火了。之前服务过的家属在评论区留言：“感谢您陪老人走完最后一程。”
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