华夏保险“琉璃光防疫保险捐赠计划”2月4日（立春）零时正式上线。此款应对新型冠状病毒的专项保障计划，以“琉璃光”命名，寄托的是华夏人的希望之光、信念之光、祈福之光。
2月1日，中国太保接到报案，湖北客户陈女士因感染新型冠状病毒肺炎不幸离世。中国太保立即开启理赔绿色通道，快速完成赔付审核，支付公司在此次疫情中的首单身故保险金。
3月30日下午，四川凉山州西昌市突发森林大火，火情危及城区。“截至发稿时，中国太保已接到四川地区财产险报案1件，现已联系客户送上关怀和慰问，告知理赔服务流程，后续将根据灭火情况安排查勘，及时兑现保险承诺。”中国太保负责人说道。
这个春节对中国太保寿险湖北分公司的范志敏来说格外特殊，她一直奋战在新冠肺炎疫情应急工作的第一线。
2020年2月，经国务院扶贫办同意，中国太保拟向全国范围内的驻村干部赠送防疫保险。截至3月4日，中国太保产险在全国的41家机构全部与当地扶贫部门进行了对接，32家机构实现出单，覆盖人群包括全国各省市驻村第一书记、扶贫干部、包村干部、派驻扶贫干部92.6万人，风险保障金额约2000亿元。
突如其来的新冠肺炎疫情对整个保险行业未来发展格局影响深远，麦肯锡一份报告指出，疫情过后保险行业会迎来三大变化，一是客户行为加速线上化，二是产品形态更具创新性，三是运营模式全面数字化。
一系列疫情期间农险承保理赔的重大难点，客户分散、交通不便、以及现场勘查带来的病毒传播可能性，都为中国太保带来了开年的第一个挑战。
中国太保寿险深圳分公司全方位优化线上金融服务、多渠道普及金融安全知识、强有力保障客户理性维权，以实际行动践行“责任、智慧、温度”的服务承诺。
疫情当前，“宅”在家中的人们更加关注健康养老话题，在诸多抗“疫”行动中，中国太保创新推出“视频医生”云驰援、“太保家园”沉浸式体验、“云健康讲座”等，通过线上化、移动化方式，提供疫情特殊时期的“智慧”健康养老服务。
为缓解小微企业的资金难题，中国太保产险个人信用保证保险——“太享贷”在疫情期间为客户提供全线上化金融服务，客户足不出户即可完成业务办理的全流程。
疫情期间，得益于中国太保规模化的科技赋能和卓有远见的战略布局，“云科技”焕发出强大力量，大数据和人工智能成为有效保障客户服务的关键要素，充分彰显了“太保服务”的“责任、智慧、温度”。
“健康中国2030”战略明确指出，全面改善中国癌症患者五年生存率。对于乳腺癌而言，其手术治疗后的5年时间，堪称最关键的康复阶段。《中华病理学杂志》相关论文显示，直径>2cm的乳腺癌5年复发率为22%~24%。也就是说五个相关乳腺癌患者中，就有一个会在五年内复发。
连日来，中国太保各级机构广泛动员，发出志愿者服务倡议，上万名员工主动请缨，迅速成立了数百支志愿者服务队，服务于战“疫”一线，为打赢这场没有硝烟的“人民战‘疫’”贡献力量。
2月24日，中国太保集团旗下长江养老向全体客户发出一封题为“守望相助共度时艰”的公开信，承诺将竭尽所能继续做好疫情防控和复工复产保障工作。同日，长江养老合计完成1.95亿元“疫情防控债”的认购，有效缓解了发行人在疫情防控中资金需求的燃眉之急。
为助力抗疫并满足消费者“不见面”无接触办理业务的需求，对每一位投保用户、每一张保单负责，疫情期间，中国太保寿险深圳分公司采用远程线上办公+现场值班模式，确保该公司保单作业全流程顺畅，让消费者可以足不出户感受到太保贴心的服务。
近日，中国太保集团旗下中国太保寿险以2.7亿元成功摘得位于厦门市集美区环东海域一地块，进一步完善了“太保家园”高品质养老社区“南北呼应、东西并进”的全国性布局。
近日，针对全民战“疫”的公众需求，中国太保旗下“太保妙健康”健康管理服务品牌整合在线医疗健康资源，全新上线“宅家战疫”抗击新冠肺炎动态专区。
2月24日，中国太保产险上海分公司签发首张该产品首张保单，这也标志着上海市首个为临港新片区企业提供复工保障的产品正式落地。
为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，中国太保第一时间在相关地区成立应急处置工作组，与医院等合作单位紧密联系，多渠道主动获取患病人员名单，实时关注肺炎情况变化，主动排查出险客户，全力提供“责任、智慧、温度”的太保服务。
