投诉对象：深圳市筑家家居有限公司
投诉来源：深圳市消费者委员会
投诉人：钱先生
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
本人于2019年11月23日在会展中心该商家处订购全乌金木衣柜，当天交付订金5000元，2019年11月30日付清衣柜尾款11160元，实付衣柜款共16160元。2020年1月6日，安装师傅上门送货安装，本人验货时发现衣柜材质并未乌金木，随即联系商家反馈情况，商家表示了解情况后联系本人，后安装师傅将货物拉回原厂。经多次交涉，商家已承认三块封边条和四个抽屉不是乌金木，但拒不退款，多次协商无果，诉求：退款。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）