投诉对象：深圳琪武飞扬科技数码有限公司
投诉来源：福田区消费者委员会
投诉人：凌先生
消费者要求：退还货款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
本人在商家处购买一台苹果X（64G）手机，该手机需要商家提供的卡贴和教程才能正常使用。本人在使用商家提供的卡贴和教程后，手机无法使用。与商家协商退换货无果，遂向福田区消委会求助。
福田区消委会接消费者投诉后，联系商家处理投诉，商家以手机无质量问题为由拒绝为消费者退换货。诉求：退还货款。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）