读特客户端·深圳新闻网5月25日讯 （记者 陶倩）凌晨一点，随着手机手电筒发出的光亮指引，一个瘦小的身躯拖着长长的影子，出现在视线里，随之一个稚嫩的欢呼声响起：爸爸，你总算来了……

近日，三一科技集中隔离点来了一位八岁的小男孩，名叫小枫，因“红码”需进行隔离，而他的爸爸是机场的一名保供岗位工作人员，特殊工作原因加上家中还有一个小孩需到广州进行手术，家人均无法陪同隔离。

小枫入住隔离点后，工作人员每天都会电话联系他，询问需求，了解身体状况，并为他送上绘画本、故事书、彩笔、魔方、拼图等。小枫很懂事也很配合，顺利地度过隔离时间。在解除隔离当天的凌晨，核酸结果一出来，工作人员即迅速为其办理解除手续，并安排三名低风险区域工作人员提前与陈爸爸汇合等候。陈爸爸对隔离点工作表示感谢，他表示，多亏隔离点工作人员的密切关注和暖心服务，驱散了小朋友内心的恐惧，顺利完成隔离。他也为隔离点赠送了“危难时刻显身手，全心全意为人民”的锦旗。

三一科技集中隔离点是目前全市最大的单体隔离酒店。自2月8日正式启用以来，隔离点已接收近5000名隔离人员，如同小枫这样的一个个温暖人心的故事也在这里不断上演。

隔离人员到达后，隔离点发放《安心陪伴手册》，内容涉及入住须知、安全告知、核酸码操作指引及热线电话、扫码入群等。隔离点还设置了酒店服务热线、医疗健康热线、人文关怀热线和投诉热线，为隔离人员提供食宿咨询、物资申领、健康问询、“老弱病残孕幼”等特殊群体的特殊生活需求及心理倾述安抚等服务，为70岁以上的老人赠送“长者暖心包”，为女性特殊期提供“女神呵护包”，为14岁以下的小朋友送上“趣味包”。赶在传统节日、隔离人员生日的时候，工作人员还手工设计、制作各类暖心贺卡表达对隔离人员的关心慰问，让隔离人员感受浓浓的爱意。

隔离点工作人员在日常工作中始终坚持“换位思考、将心比心”的态度，竭尽全力为隔离人员提供帮忙和服务，特别是对心理、基础疾病评估为一级的对象，制订“1＋N”包干制度，其中“1”指的是1名处级干部，“N”指的是N名人员，包括心理医生、医护人员和人文关怀、酒店服务、安全保卫等相关成员，做好起居服务、安全管控、个性需求等，真正做到“因人施策、一人一策”。

据统计，隔离点已顺利完成8名心理评估一级人员和2名基础疾病评估一级人员的隔离服务工作，也得到隔离人员及家属的高度认可。截至目前，隔离点共收到锦旗34面、感谢信57封及近千条感谢留言。