回望来路，不忘初心
1985年， 20岁的任永芳以优异的成绩跻身空姐行列，当时激动得好几天都没有合眼，整个人要飞起来，“我从小生活在机场旁边，看到拖着皮箱、英姿飒爽的空姐从身边经过，心里简直羡慕死了，我想象着有一天也能像她们一样拖着箱子飞来飞去。” 当梦想最终变成现实，任永芳感觉自己拥有了整个世界。
任永芳格外珍惜“空姐”这个身份，第一次飞行，任永芳很早就醒了，精心化妆赶到机场才五点半，她足足在机场等待了一个半小时后，其他人才陆陆续续赶到。当时的飞机是三叉机，发动机的油味特别重，任永芳呕吐不止，一趟一趟跑洗手间，吐完擦干净继续为乘客服务，嗓子都吐出血丝来了，恨不得挖个洞钻下去。但就是这样，任永芳第二天依然精神抖擞。因为她太喜欢飞行这份工作。
1992年，任永芳来到深圳，加入南航，执行的第一个航班就是深圳北京的CZ3151航班。
“我飞过无数的航班，见过无数的旅客。但每一次执行航班，我还是有一种兴奋和激动，每次在登机之前我总有一份期待。”
记得有一年春节，深圳飞郑州的航班，天气原因出现了延误，塔台通知要等待4个小时，归家心切的旅客当时就骂了起来，任永芳硬着头皮一遍一遍地跟旅客解释，向旅客道歉，旅客依然不能够平静。任永芳脸上挂着微笑，不断的给旅客送热水，送毛巾，“先生，您说累了喝口水吧，你若有火气，打我骂我都行，但是为了您的安全考虑，我们必须等待天气好转。”当看到有人打起盹，任永芳马上送上一条毛毯；看到老太太东张西望，立即上前询问是否上洗手间，老太太的火气也就消了一半，她所有的服务都做在旅客所想之前。飞机终于在郑州落地后，客舱里响起一片掌声，这是给任永芳以及她们团队的。在三十五年的飞行中，任永芳没有被投诉过一次。
“有人觉得乘务员的工作就是在飞机上端茶送水，但我却从不这样认为。在空中确保旅客安全，同时保障服务质量，才是乘务员全方位要考虑的。”
有一次，任永芳的航班上一名旅客突然四肢抽搐、口吐白沫、失去意识、情况十分紧急，任永芳见到这个状况，根据培训时学习的急救知识判断，这位旅客很可能是癫痫。她迅速让组员分工协作：报告机长，广播找医生，松开病人衣领、那天在航班上没有找到医生，她就用学过的医疗知识对病人进行救助、通过紧急及时的救助，旅客意识逐渐恢复、为了让患病旅客有一个安静舒适的环境，将其调至较宽敞的区域休息并细心照顾。旅客状态逐渐平稳、当飞机顺利抵达目的地，旅客已恢复正常，乘务组和全体旅客的心里的石头都落下了。旅客对我们竖起大拇指：“你们真棒！空中的应急处置展现出了你们的专业性，为你们点赞！”
