文明公交，幸福龙华——龙华区第六届西部“最美公交人”48强亮相
刘奇贤
新百丽车队驾驶员
为孩子“护航”
刘奇贤师傅从事公交行业9年，从刚入行的陌生到热爱这份工作，离不开这个城市给与他的温暖。所以他也希望力所能及地帮助更多的人。在一次营运过程中，晚上11点多，刘师傅驾驶的线路回到终点站后发现有一个初中生在车上睡着了，把学生叫醒后这名学生才发现自己坐过站了，而且再坐车回去已经错过末班车时间了。刘师傅马上联系学生的家人在原站台等候他，然后刘师傅下班后开着自己的小车把这名学生护送回家，交给其父母。
冯文
旭景车队驾驶员
他是乘客的“捡漏”好帮手
冯文从事公交行业有十二三年了，在职期间安全行车、优质服务、扎实工作、真诚奉献，以永不停步的服务精神立足本职，曾多次被评为四星级、五星级驾驶员。同时，冯文也是很细心的司机，拾金不昧的事迹常在他身上发生。因为冯师傅驾驶的线路经过华强北附近，所有常有乘客遗漏价值很高的电子产品，比如高价手机、笔记本、办公设备等，他笑称常帮乘客“捡漏”。冯文这种无私的精神和朴实无华的工作表现赢得了车队的认同和同事们的赞扬。
卜新芳
雪象车队乘务员
“长线”乘务员要“耐扛”
卜新芳当乘务员已经有7个年头，一直服务334线路。334线路途径61个站点，经过地铁站、农批市场、医院等，上班族、老人、孩子等乘客都特别多。“师傅跑一趟有时候要3个多小时，也不敢多喝水，身体素质要好，要不遇到上下班高峰期，人挤人很容易晕车。”卜新芳谈到，但是多年来，她总结了很多经验，也常备一些风油精，万一乘客遇到突发状况也能及时缓解；上下班高峰期用轻盈“挤身法”，快速帮车上乘客刷卡，为师傅“看好后门”，保证乘客安全。
唐海英
宝岗车队乘务员
奔走为乘客买“救心丸”
去年4月，正值上下班高峰期，唐海英在车厢上发现一名二十出头的女乘客突然捂住胸口，全身颤抖。唐海英马上疏散车上乘客，给女乘客腾出空间，把驾驶员平时休息的小垫子铺平让女乘客躺下，并询问她的情况。女乘客表示她的心脏曾做过“支架”，希望帮她按摩胸口，唐海英一边打120，一边帮女乘客揉胸口，女乘客说需要吃救心丸，唐海英立马跑下车找药店，买来救心丸给她服下，女乘客表示舒服多了，这时120也来了。随后那名女乘客找到了唐海英的电话，对她表达救命之恩。
“十佳市民满意公交线路”20强
1
334线
雪象车队
雪象村总站—科技园总站
线路全长43．31公里，有驾驶员67人，乘务员67人，他们全心全意为乘客服务，深刻地领悟到优质服务不仅包括“微笑服务、用心服务、细节服务”，也包括给乘客提供舒适的乘车环境。他们以辛勤的工作、优质的服务、火热的情怀，谱就一曲曲动人的青春赞歌。
2
E8线
岗头车队
观澜牛角龙总站—国贸
线路平均单边里程27．20公里，配备车辆22台，驾驶员37名。年营运里程：164万公里，客流量：114万人／次。线路全体工作人员本着“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针、以保障乘客及自身、公司的生命财产安全为己任的理念作为出发点，在本年度未发生重、特大安全事故。
3
E9线
清湖车队
大浪三联总站—科技园公交总站
2019年无发生安全、服务事故，为市民提供了优质的服务。在行车中做到礼貌服务乘客的同时，更体现了一大批拾金不昧及助人为乐的优秀驾驶人员，2019年E9线好人好事多起，多次受到乘客表扬。
4
E38线
新百丽车队
新百丽总站—购物公园地铁公交接驳站
E38线路全长29．27公里，单边运行时间68分钟，配置运力25台纯电动比亚迪C8。月均载客里程约20万公里，月均载客量约10万人次。路况复杂，载客量大，连续一年表扬事件约62宗，为市民提供优质服务。
5
M156线
同胜车队
和平里花园公交总站—文锦渡客运站
M156线路在2018年度的服务投诉考核等各项指标都圆满完成，车队本着“以人为本”、“安全第一”、服务为宗旨，出现了一大批好人好事。为民解忧，拾金不昧的传统美德在M156线路体现的尤为突出。2018年10月更新纯电动车辆，时刻为市民提供一个干净、明亮、舒适的乘车环境。
6
M173线
硅谷动力车队
福田交通枢纽—硅谷龙华总站
M173线员工综合素质较高，能够积极配合公司有关管理规定，提高优质服务。在日常工作中，坚持安全营运，营运必须安全的管理原则，员工精神面貌良好，热爱企业，维护企业形象，无发生劳资纠纷，无停驶罢驶现象发生。
7
M223线
和平车队
中海锦城花园公交总站—购物公园地铁公交接驳站
M223线于2010年6月开线至今，以创建“安全营运零事故、服务质量零投诉、营运秩序零违章、车容环境零扣分、劳资和谐零纠纷”的优质企业文化为目标。该线驾驶员在2012年8月28日及10月19日分别两次被市交警支队便衣跟车暗访，均遵规守法、文明行车，被市交警支队两次给予来信表扬。
8
M262线
塘头车队
石岩恩斯迈—深业花园总站
M262线2018年至今客运量达到760万人次，行驶里程达到418万公里，该线路2018年至今无发生重大特大安全事故，安全四大指数均控制在规定范围内，该线路信息中心投诉率年度累计为0宗，线路百万人次投诉率为0投诉。
9
M264线
华南城车队
平湖华南城总站—尚峻花园公交首末站
264线全长29．67公里，服务时间为6：00－22：00，线路自经营到现在，不断优化、不断改良，以服务为中心，以安全、快捷、舒适为目标，好人好事层出不穷，得到市公共交通管理局的公文表扬。
10
M287线
观平车队
龙华文化广场临时公交场站—观澜大富工业区
M287线本着以“优质服务、规范营运、高效运转”的工作方针，为广大乘客提供优质的服务、服务时间较长、便捷的出行、良好的乘车环境，在2019年度的各项指标都圆满完成。
11
M302线
坂田车队
华润配送中心—民乐地铁公交接驳站
M302线本着“以人为本”、“安全第一”、文明服务为宗旨，体现了一大批好人好事。在本年度，为民解忧，拾金不昧的传统美德在M302线路体现的尤为突出。多次受到乘客电话表扬及锦旗、信件等物品。体现了西部公交驾驶员的风范和公司的正确管理。
12
M337线
龙华车队
龙华总站—公明内衣城公交场站
M337线现有车辆43台，在册员工147名，横跨龙华区、光明区，该线路道路人车混杂，路段复杂，服务工作难度相对较大。但M337路线驾乘人员始终以微笑迎乘客，把乘客当亲人，以真诚方便市民出行。
13
M341线
洪田车队
深圳北站交通枢纽公交场站—锦程文丰公交场站
M341线于2011年11月16日投放运营，目前营运车辆为40台。2018年8月1日至2019年7月31日载客里程为231．27万公里，客运量为319．37万人次，2019年6月19日，该线路驾驶员魏永桂、乘务员于香玉在营运途中帮助一自燃车辆灭火事迹被公司于2019年7月12日通报表扬。
14
M354线
牛湖车队
深圳北站—观澜长途客运站
M354线车队本着以“优质服务、规范营运、高效运转”的工作方针为广大乘客提供最好的服务、最便捷的出行及良好的乘车环境，使得M354线路在2019年度的服务投诉考核等各项指标都圆满完成。
15
M378线
宝源车队
簕竹角村总站—龙华总站
M378线每月召开安全例会和安全培训，通过事故分析、经验交流等形式，对全员进行安全教育，提高安全意识；全体成员每天提前半小时到单位，检查车辆情况，清洁车厢卫生，认真及时做好车辆保养，发现问题及时排除隐患。
16
M383线
航嘉车队
坂田中浩园东苑总站—安芳小学
M383线本着以“优质服务、规范营运、高效运转”的工作方针为广大乘客提供优质的服务、便捷的出行、良好的乘车环境，使得M383线路在2019年度的各项指标都圆满完成。
17
M449线
龙华中心车队
龙华文化广场临时公交场站—黎光工业区总站
M449线于2014年12月15日开通运营，未发生劳资纠纷和停驶罢驶现象。线路经过去年10月份与今年2月份优化调整后，服务区域更广，为更多市民提供优质的公交服务。好人好事和助人为乐等事迹层出不穷，经常乘客受到的表扬。
18
M505线路
旭景车队
坂田旭景佳园总站—大浪羊台山公园总站
M505线配营运车辆17台，驾驶员31名，月行驶里程达到8万多公里，月载客量达到23万多人次，该线路途经学校、医院、风景区，为了让出行的市民及各方游客坐上“干净”车辆，线路会周期动员休息驾驶员进行一次车厢卫生清洁大行动，清洁时个个员工都不怕脏、不怕累，把每辆车厢清洗的干干净净，不留死角。
19
M534线
富康车队
石凹水库—华盛峰荟名庭公交总站
M534线全体驾驶员本着“用心服务”、“微笑服务”、“专业服务”的服务理念服务广大市民。自2018年8月31日至今，线路无发生交委信息中心考核投诉，秉承着优质化服务成为市民满意、舒心的优秀公交线路。
20
M544线
章阁车队
黎光工业区总站—尚骏花园公交首末站
M544线营运初期客运量5．5万人次增加到16．1万人次，解决了龙澜大道沿线居民乘车难的问题，同时将黎光、章阁等社区居民快速送达龙华商业区域。2018－2019年内未发生大的安全事故，好人好事21宗。
来源 ｜宝安日报
记者 ｜郑思韵吴星星／文刘安邦／图
