文明公交，幸福龙华——龙华区第六届西部“最美公交人”48强亮相
钟锡军
石龙仔车队驾驶员
礼让乘客放好心态
钟锡军是M244线一名普通但又踏实肯干的驾驶员。今年是他第三年参加“公交双十佳”的评选。为了提高自己的业务知识水平，钟锡军师傅工作之余不忘学习交通安全知识，了解最新的公交动态；及时了解线路运营中的道路变化情况、站台调整等涉及公交营运的因素，为乘客提供安全、快捷、优质的公交服务。钟师傅驾驶的线路是条长线，横跨多个行政区，走一趟要2个多小时，“如今很多地方修下水管道，上下班高峰期会堵车，难免有的乘客不理解，但我们一定要礼让乘客，放好心态。”钟师傅强调。
唐琼
龙华车队乘务员
摆正心态不与“三季人”争论
唐琼从事乘务员以前，曾在老家当幼师，平时喜欢看书，沉稳平和的心态让她在这个岗位上更务实，不浮躁，更专业。有一次，一位乘客吵着要在路边下车，一直拍打车门，唐琼耐心解释并坚持要在站点才能下车。“面对不讲理的客人，我们只能耐心，决不能争吵。”唐琼谈到，她一直记住孔子一个关于“三季人”的故事。“孔子告诉我们不要和三季人争论一年有三季还是四季，和他们争论是没有必要的，如果你遇到的是三季人你和他语秋就够了，在多他是理解不了的。”唐琼说作为新时代乘务员，要有一颗平常心，要有耐心，再要有一颗帮别人就等于帮自己的心就足够了。
孙会兴
新田车队 驾驶员
性德向善乐于助人
一提到驾驶员孙会兴，大家都交口称赞，夸他是一位“行德向善，助人为乐”的好司机。去年除夕夜晚上十点三十分，孙师傅执行从民乐地铁接驳站发往观澜湖公交总站的末班车，当车行驶至中心新村站台时，车上有位五十岁左右的女乘客拉着两个行李箱准备坐车回家过年，但坐的方向反了，当发现时已过了返程末班车时间。孙师傅安慰说“你不要着急，待会我结束完营运任务，我用自己的车送你回去”，当送完这名女乘客已经是凌晨一点多。像这样的助人为乐事件，已经不是第一次在孙师傅身上发生，他展现的是新时代公交人的新形象。
何蓉
凯旋车队乘务员
她是“优质服务乘务员”
何蓉在当乘务员以前是个商场的销售人员，虽同是服务行业，她却丝毫没有觉得这份职业地位不高，反而她觉得很踏实。她敬业爱岗，埋头苦干，曾被评为“优质服务乘务员”。有一次，一对老人家上车，其中一位看起来很年轻，何蓉希望她出示一下老人证件，但是她却把证件随手往下一挥，何蓉根本看不到。然后老爷爷就开始骂何蓉，坐了六个站一直没有停止谩骂。其他乘客也觉得何蓉是职责所在，被骂太委屈了，问她为何不出声。何蓉说道，他是老人家，万一我的哪句话刺激了他，他身体不适就麻烦了，所以应该用微笑避免冲突。
方三强
章阁车队驾驶员
要为乘客的安全高度负责
入行11年的方三强经常帮忙带徒，他跟新人强调乘客的安全是至上的。有几次在运营过程中，他遇到乘客在未到达站台的地方就要求下车，有的甚至打骂司机，并不停的敲打车门玻璃。“未到站台停稳，我是坚决不打开车门的，我是对他们的安全高度负责。”方三强表示，早些年他曾经目睹，有的乘客因着急赶上前面的公交车转乘，看到公交车在站台前排队靠站时便要求下车，结果一下车就被电单车撞倒了。“所以不在站台区域下车，是很危险的。”方三强讲到。
李林
和平车队驾驶员
救急常识过硬临危不乱
作为退伍军人、党员的李林常乐于助人，有大爱之心。一次，车厢内一个20岁左右的小伙子全身僵硬、口吐白沫、双手和头部不停抽动。李林读过卫校，在部队医院接触过这样的病人，据经验判断该名乘客可能是癫痫病情发作。李林马上抱起病人的脑袋不停的按他人中和双手虎口，为防止病人咬断舌头，就强行掰开他的牙齿用毛巾擦拭，约3分钟后该病人乘客不再抽动了。过了2分钟后该乘客终于清醒。还有一次，李林行驶至龙华东二市场公交站附近时，发现一位老人遭遇意外倒在路边不省人事。他急忙下车帮忙抢救。老人家才逐渐恢复知觉，后被救护车送医治疗。
何克恒
旭景车队乘务员
善化干戈乘客点赞
何克恒是333线一名普通的乘务员，她的先生是一名驾驶员，这份职业让她充实，也让她快乐。但是从业多年，她难免会遇到一些矛盾。一次，何克恒看到一位妈妈带着孩子在公交车站候车，当时下着暴雨，他便喊司机师傅慢慢停靠让她们上车。突然一辆私家车驶入了公交车道挡在那对母子前，那位妈妈生怕错过公交车，就与私家车司机发生争吵。后来母子上公交车后，私家车则拦住了公交，上车与母子理论并想要动手。何克恒挡在了前面，耐心地稳定私家车司机情绪，用换位思考的方式来化解双方矛盾，车上乘客都为她点赞。
