投诉人：彭某华
投诉对象：深圳通世纪网络技术有限公司
情况描述：
（以下为投诉人彭某华描述情况）
在深圳通世纪网络技术有限公司办理了一个宽带，我是在坪山上班，当时办理的时候特别问了我说要深圳网络，谁知道我交了钱之后给我拉的是惠州的宽带网络，而且一到晚上网络很不稳定，网络只有我一个人用，下载速度经常只有十几kb，我办理的是20兆的光纤宽带，找他们退钱客服说交的钱是不可能退的，一直只有这一句话，叫他们把网络卡解决一下，也只是一句话，网络故障我们在修复。
网友提供的宽带业务申请表
人工智能朗读：
当时办理的时候特别问了我说要深圳网络，谁知道我交了钱之后给我拉的是惠州的宽带网络，而且一到晚上网络很不稳定
[责任编辑：陈晓玲]