用了助听器听力反而越来越差?！选购不当可能致聋
2025-02-24 09:00 来源：央视新闻客户端
人工智能朗读：
首都医科大学附属北京同仁医院耳鼻咽喉头颈外科主任技师 孔颖：有一些助听器，它没有经过专业人员的听力测试，没有经过专业人员的正规精准验配的话，它可能所有的频率都放大很多，那么有一些频率可能会增益过大，那么久而久之时间长了，反而对使用者的残余听力会造成下降，所以这是一个潜在的危害。
针对一些商家声称所售产品是 “不分左右耳，随便戴的助听器”，医疗专家也表示，这种宣传具有一定的误导作用。
首都医科大学附属北京同仁医院耳鼻咽喉头颈外科主任技师 孔颖：正常的两个耳朵听力都不完全一样，何况听力损失的患者，他两个耳朵的每一个频率点损失的听力都不一样，左耳朵听着舒服，我放到右耳上，那它可能听声音就不舒服了。
模拟助听器“免调试、免验配”的宣传噱头，确实引起了不少听力损伤者的兴趣，但是医务工作者介绍，受限于先天的技术弊端，这种产品长久使用，反而可能进一步损伤听力。江西的一位消费者就遇到了这样的苦恼。
江西消费者金先生年少时因为外力导致听力下降，近年来随着年龄的增长情况越发严重。几年前，金先生在家附近的助听器销售店选购了一款销售人员推荐的模拟助听器。
消费者 金先生：商家基本上没有任何检测设备，助听器大声音听得见，一般还是不行，就是凑合一下。
金先生回忆当时助听器佩戴的过程，店员并没有对他进行听力的相关检查，更没有专业的验配程序，配备助听器主要是以能否听见声音为标准。而金先生在购买使用后不久，助听器唯一能“听见声音”的功能也逐渐“失灵”，金先生想重新找店家调配，却发现该店铺早已关门。
消费者 金先生：一锤子买卖，反正帮你配好了，我们去了几次还找不到人就算了。
金先生告诉记者，这些年陆陆续续配了不少助听器，这些产品宣传看似很好，但是使用效果却不尽如人意。虽然使用的助听器越来越多，金先生的听力却越来越差。后来耳朵还出现了隐隐作痛，并开始出现“流脓”等情况。
南昌大学第一附属医院耳鼻喉头颈外科主任医师 张志远：这个患者耳道有充血，耳膜是破的，中耳腔里面黏膜是充血的，我就建议该患者暂时先不要用助听器，然后给他消炎处理，炎症控制以后，给他进行了手术。
医务人员介绍，听力下降程度可分为五级，分别是轻度、中度、中重度、重度和极重度。根据检测，金先生就医时的听力损失已经超过中度。
金先生告诉记者，助听器已经成为他生活的必需品，没有助听器，就很难参与正常的社会交流。但是多次购买助听器的经历，让他感到既无奈也无助。
相对于几十块钱、几百块钱的这些无需验配的产品，市场上还有宣称采用数字技术，具备智能降噪功能的数字助听器，价格动辄几千块钱，上万块钱。可是记者发现，高昂的价格并不一定带来与之匹配的完美效果。
2024年6月下旬，沈阳的李先生发现老父亲听力下降，到医院检查确诊为轻中度“老年性耳聋”，医生建议佩戴助听器。李先生带着父亲在沈阳走访了10家左右助听器专卖店进行比较，在一家助听器的品牌店，经过验配之后，李先生最终购买了一款一万多块钱的助听器。
然而，使用过程中，李先生父亲发现助听器存在严重的噪声问题。无论是在家中还是外出，助听器都会发出“滋滋”的杂音，尤其是在嘈杂环境中，噪声更加明显。
消费者李先生的父亲：我就觉着它还是噪声比较大。外面，比如说坐公交车，那里边要是有人说话，我就听不清楚。 我也跟这个商店反映，他说你这刚开始戴上，也是有点儿不适应，他说你慢慢适应适应就好了。比较难受，就是有点儿心发烦似的。
李先生多次与商家沟通调试设备，但先后经过3个验配师的多次调试，助听器的问题依然没有解决。
消费者李先生的父亲：我就是听到声音比较多了，这个噪声特别大，然后我就跟店里的员工说，你能不能给我噪声降一点，完了他就给我调。 调了几次，我说还是不行，这声音小，我听不清。
李先生随后与商家协调退换货，但商家以“医疗器械拆封不退换”为由拒绝。
消费者 李先生：助听器作为一个医疗器械产品，你不拆封怎么知道对我这边的听力有没有帮助呢。
记者了解到，不少消费者也像李先生一样，为改善听力愿意花费较高的价格购买品牌产品，但是后续得到的服务却是不尽如人意。
这位消费者在黑猫投诉上讲述了自己的经历：
·2022年6月份购买了一款耳背式助听器；
·2023年8月出现故障返回厂家，话费维修费800元；
·2024年10月19日又返回厂家维修，花了249元；
·几天后发现有滋滋声干扰，再次寄回检查，还要收费249元。
三次寄回厂家，消费者共交维修费1300多元，至今助听器还是没能修好。
相关专家指出，数字助听器的高价格当中，除了产品性能，还包括后期定时的随访和产品的调试服务。因此，在购买助听器时，消费者不能只关注价格，更要了解后续服务是否能够得到切实保障。
中国听力医学发展基金会专家指导委员会秘书长 郗昕：一个好的有品质的助听器门店，它需要承接患者每半年每一年来上门随访，在目前的环境下，所有这些后续随访都是不收费的。除了助听器部件坏了需要更新，或者是一些维修费用需要出。因此它的价格实际上除了助听器本身，还包括了后续的服务。现在有一些小的门店，不管不顾打折打得非常狠，实际上是捞一票就走的心态，没有提供后续服务。
