深圳新闻网2024年8月21日讯（记者 靳家兴）近日，黄女士向记者报料称，其在位于龙岗的深圳市东芳雅韵美容有限公司（以下简称“东芳雅韵”）遭遇了“美容”变“毁容”的经历。据她本人所述，2017年至今其在该公司消费共300多万元，其间遭遇了身体大面积长白斑以及肋骨骨折等情况。8月20日上午，东芳雅韵行政经理叶某回复记者，称客户反映身体不适与公司项目无因果关系。而对于黄女士疑似因听从机构专家建议而导致诊断延误，叶某表示为黄女士进行服务的该专家“只是一个推拿人员”，顾客不能将其建议作为诊断依据。

99万天价健康管理服务

换来白斑肆虐？

据黄女士提供的项目确认书显示，2020年5月20日，黄女士与深圳同佳门诊部（与东芳雅韵系合作关系）签订“两年度健康管理”服务，包含排毒调理、内分泌抗衰保养等六个项目，原价为360万元，成交价格为99万元。据黄女士回忆，当天东芳雅韵孙某琴等工作人员以免费全身体检的名义将其带到深圳同佳门诊部并向黄女士推荐该服务。

黄女士部分白斑展示。

据黄女士提供的图片显示，其头部、颈部、手部等多个部位出现白斑。她称自己从2020年到2022年期间以身体注射的方式接受该服务，最终白斑的生长无法控制。“现在已经毁容。”黄女士说。她还向记者透露，深圳同佳门诊部于2023年退还此服务的全部费用共99万元。

一小时一万余元“骨雕”

半年后查出肋骨骨折

据另一份票据显示，2023年底，黄女士以39999元的价格购买了“东芳韵美肌SPA连锁”的“骨雕”服务。她称当时东芳雅韵店里搞活动，免费给黄女士进行身体检查。在检查中，黄女士被查出“高低肩”，店方推荐一位陈专家给黄女士按摩调整，简称“骨雕”，报价10多万元，黄女士讲价到39999元成交。“当时说陈专家很厉害，调几次就能调好。”

经记者向公司行政经理叶某核实，黄女士的“骨雕”项目一共分三次：2023年11月、2024年1月和2024年3月，每次仅1个小时。据黄女士描述，“骨雕”就是趴着或者躺着按摩。前两次做完虽然全身会暂时疼痛，但过后会有酸爽的感觉；而第三次按摩后自己全身无力，还伴随强烈的呕吐感。聊天记录显示，陈专家认为是黄女士的锯齿肌过度痉挛，并表示有一段时间疼是正常的，如果明显可以吃点消炎药。

黄女士于深圳禾正医院的诊断报告。

黄女士告诉记者，当时自己怀疑是乳房有问题，所以只拍了乳腺的彩超，显示并无问题。同时陈专家告诉她痉挛会慢慢消退，她便一直自己扛着，直到7月份体检才查出肋骨伤势。据黄女士提供的两份诊断报告显示，其在7月15日于深圳禾正医院被诊断为“考虑陈旧性骨折可能”，在8月9日于深圳市龙岗中心医院第九人民医院被诊断为“肋骨骨折（左侧第3）”。

公司称陈专家“只是一个推拿人员”

顾客不能将其说法作为诊断依据

8月19日上午，记者联系到东芳雅韵行政经理叶某。她表示由于距离3月份最后一次“骨雕”已过去半年时间，无法判断黄女士的骨折来自该项目。

而谈到陈专家当时给黄女士的建议，叶某表示他不是医生，只是一个推拿的人员。“我们推拿的同事肯定会做一个视觉上的判断，但是你真正的疼痛肯定要去医院做检查的，不能他说这里疼你就相信是痉挛了，对不对？”

在被问到黄女士之前所做其他项目的细节时，叶某表示自己并非门店工作人员，无法进行详细回答。当记者询问其是否可以代表机构官方时，叶某称，“无法代表，我只是做一个自己的判断。”8月19日下午，记者致电一直负责接洽黄女士的东芳雅韵总监孙某琴，对方表示正在开会，后续会致电记者。8月20日晚，公司行政经理叶某回复记者，称经公司核查发现，客户反映身体不适与公司项目无因果关系，如果客户坚持认为是公司项目造成身体不适，可进行相关鉴定并通过法律途径解决，公司不再就此事作任何回复。

99万元健康管理服务项目。

据企查查信息显示，深圳市东芳雅韵美容有限公司于2017年成立，法定代表人为孙某琴，由深圳市东芳韵美容连锁有限公司持股51%，实际控制人为孙某红；深圳同佳门诊部于2015年成立，法定代表人为孙某，实际控制人为邵某兵。8月20日上午，记者联系到曾处理此事件的龙岗区卫健局下属单位龙城街道公共卫生服务中心，对方表示，据目前的调查来看，暂不能认定“骨雕”项目属于诊疗行为，所以不归该局管辖。对于之前的注射项目及陈专家的“骨雕”行为是否属于诊疗，该工作人员表示需要黄女士提供更多凭证以便深入调查。

黄女士向记者表示，自己的诉求是东芳雅韵退还39999元的“骨雕”费用，同时要求该机构支付骨折赔偿金50000元、精神损失费50000元，共计139999元。