“小零钱助力大民生” 民生“零钱包”让现金兑付零距离
2024-04-17 11:27
来源: 深圳新闻网
人工智能朗读:

“小零钱助力大民生” 民生“零钱包”让现金兑付零距离

深圳新闻网2024年4月17日讯(记者 汤莎)为全面落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利的意见》,民生银行深圳分行以保供给为核心,优服务、做特色、重宣教三管齐下,致力于为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务,充分发挥“现金兜底”的作用,实现现金兑付零距离。

保供给-构建长效供应机制

今年以来,该行搭建了以小面额网点为中心,其它网点为辐射的全覆盖供应体系,保障小面额现金供应的稳定性和连续性。

为满足不同客群的现金需求,该行辖内网点每日备足100元、200元、500元三种标准规格的零钱包,内设1元、5元、10元和20元四种面值,同时提供个性化零钱包定制服务,满足客户的特定需求,网点库存随兑随补,真正做到“饱和式”零钱供应。

优服务-打造高效兑换通道

民生银行深圳分行通过优化服务流程,提高服务效率,打造了一条高效、便捷的现金兑换通道:开立零钱兑换绿色专窗,客户即到即兑不等待;明确零钱包兑换服务标准、统一现金兑付的应急方案,做到让服务流程更顺畅,确保客户能得到及时、充足的现金支持。

做特色-深化场景应用

立足境外来华人员、老年人的用现偏好,该行重点聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景,内延外拓打造特色现金兑付服务。对内,主动梳理、挖掘存量开户企业现金使用需求,大力推广“零钱包”;对外,紧盯重点场景的现金需求,提供上门服务。据统计,今年以来该行为连锁超市、出租车公司等民生领域主体上门兑换零钱包1820个,以小小“零钱包”为契机,缓解了现金支付大烦恼。

重宣教-助力畅通现金支付环境

4月以来,民生银行聚焦重点商圈,组织责任片区内48个同业网点对9个商场开展整治拒收现金摸排、宣教工作:巡检重点商圈商户784个,同时引导商户签署“不得拒收人民币”承诺书、张贴现金支付标识,确保现金支付有保障。

下一步,民生银行深圳分行将持续加大“零钱包”宣传和投放力度并将此项工作纳入常态化管理,保障重点领域、重点人群现金供应需求,为畅通支付环境献力。

[编辑:田晨夕 马丹] [责任编辑:黄春才]