深圳新闻网2024年3月15日讯（记者 朱琳 通讯员 叶曼纯 宋超群）自国家金融监督管理总局深圳监管局下发《关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》以来，太平人寿深圳分公司迅速响应，深入全面开展“唤醒睡眠保单”专项行动。“睡眠保单”关系到保险消费者切身的财产利益和权益保障，清理并唤醒“睡眠保单”是保险公司切实维护保险消费者合法利益的重要举措。为确保专项工作有序开展，太平人寿深圳分公司通过业务员提醒、短信通知、微信通知、电话回访、邮寄信函等多种方式，积极联系“睡眠保单”客户，协助客户维护保单信息，领取相关权益，知悉保单权益，弥补保障缺失。

客户Q阿姨于2012年9月10日购买了一款保险产品，保单于2022年9月满期，满期金40万余元。客户Q阿姨一直未领取满期金，且电话无法联系到客户，导致保单满期金一直留在公司账户。自“睡眠保单”清理工作启动以来，公司服务人员多方努力，最终通过其家人联系到了Q阿姨。因Q阿姨年近80岁且行动不便故无法到公司柜面申请满期金领取，服务人员主动与其家人联系，于2024年3月13日中午，通过太平保宝移动保全的线上办理的方式为Q阿姨成功办理了满期金领取业务。当天下午，Q阿姨即收到满期金40万余元。Q阿姨和她的家人非常感动，对公司工作人员的高度责任心和贴心服务赞不绝口，并表示“以前听说领钱比较麻烦，没想到今天足不出户就收到了满期金，这服务真是太好了”。  

太平人寿深圳分公司温馨提示广大消费者，如消费者不确定是否持有“睡眠保单”，可在“金世通”APP进行实名认证，登录后就可以在首页的“睡眠保单”模块，查询投保人和被保人的“睡眠保单”相关信息。同时，提醒消费者在购买保险时，应预留真实的联系电话和常住地址，信息发生变更后应及时通知保险公司，避免无法接收到有关自身保单权益的信息。

不让任何一笔未领的保险金“沉睡”，既是写进保险合同的承诺，也是保险从业人员对每位消费者的承诺。为了兑现这份承诺，太平人寿深圳分公司将用心做好每一件服务消费者的“关键小事”，切实维护消费者的合法权益。