深圳新闻网2024年2月4日讯（记者 冯牧原）2月2日，哈啰顺风车业务上线已满五周年，五年来哈啰顺风车收到的订单需求累计达到20亿单，并通过推动绿色顺路合乘，助力碳排放减量超过1000万吨。

据哈啰顺风车公布的数据，五年来，用户在哈啰发布的合乘出行订单需求累计已经达到20亿单，仅2023年，哈啰顺风车就有近7亿单的出行需求。

此外，据哈啰方面披露，哈啰平台内的认证车主数也已经超过3000万，五年来哈啰顺风车累计节约的社会出行成本超过500亿元。

同时，顺路合乘还提高了道路使用率，减少或替代个体私家车出行，疏解城市早晚高峰拥堵。哈啰顺风车数据显示，五年间顺风出行总里程近500亿公里，实现碳排放减量约1000万吨，相当于种植约95万公顷阔叶林。

社会化治理带动顺风体验持续向好 女性用户占比提升14%

顺风车创造了新的出行服务形态——用户服务用户，也提出了新的治理要求。高质量的顺路合乘出行体验，需要用户和社会力量共同参与，进行社会化治理。

2023年，哈啰顺风车在平台生态体验方面持续投入深耕，对用车场景下十数个焦点体验问题进行破题式思考，驱动产品创新。

以顺风车出行高速费分摊为例，今年哈啰顺风车经过数十万用户调研，邀请车主、乘客、行业学者恳谈，最终确定产品方案——将用户的意愿表达进行产品化和线上化。基于车乘意愿，平台加强管控，提升综合的出行体验。

此外，为了约束车主乘客分歧、减少车乘纠纷，哈啰顺风车还试点上线违约保证金产品。数据显示，通过高速费、违约保证金等产品创新，用户体验的好评率提升了约25%。五年来，哈啰顺风车累计收到的车乘双向订单好评超过10万条。

受益于持续向好的顺风出行体验，以及对女性、未成年人等弱势用户重点关注和风险隔离。哈啰顺风车数据显示，其平台内女性车主和乘客占比较去年提升了14%。

春运超3000万车主乘客顺风车返乡将投入5000万元激励车主

截至2月2日，哈啰已收到超过2500万单春运预约订单，哈啰方面从1月25日开始已启动春运出行保障工作。

根据预约表现，预计今年春运期间，顺风车出行的需求同比增长约55%，预计将会有约3000万车主乘客使用顺风车返乡或出游。顺风车春运的需求量到2月8日有望一直保持在高位，节前的出行需求分布相对均衡。节后返程需求则较为集中，返程高峰将会出现在2月16日和2月17日。

今年春运，顺风车出行需求延续着核心省会城市往下沉城市迁徙的现象，300公里以上出行需求大幅提升。出发地集中在北京、珠三角、江浙沪，热门目的地则集中在湖南、粤西、江西、广西、河南等地。

哈啰顺风车将会提供5000万元的车主激励金，鼓励车主老乡分享空座，帮助异乡人回家团圆，助力春运错峰、有序开展。

哈啰顺风车相关负责人表示，春运返乡乘客大包小包，迁徙距离普遍较长，还有很多年轻人乐于携宠返乡……这些出行需求特点，都跟顺风车顺路撮合、直达且成本定价的产品特性契合。相应地，顺风车产品有利于平抑春运爆发的出行需求，有助于春运错峰、有序进行。据测算，整个春运周期，顺风车的客运量将接近民航的运力水平。

（本文图片由哈啰提供）