深圳新闻网2023年9月11日讯（记者 汤莎）受台风“海葵”残余低压及季风影响，9月7日晚至8日深圳发生超“历史极值”暴雨，部分区域出现内涝灾害。中国太保产险深圳分公司接到暴雨预警后，迅速启动应灾机制，集中救援力量、协调各方资源快速响应应灾救援工作，高效开展快速理赔服务，全力以赴保障广大客户及市民群众生命财产安全。

快字当头，快速响应

为高效应对暴雨灾害，9月7日晚接到暴雨预警后，深圳太保产险专项应灾指挥部全力调配资源、快速应灾救援，启动绿色通道、快赔预赔尽赔，科技赋能应灾、提升救援效率，打通信息通道、及时处置险情的应灾救援工作要求。当晚至次日凌晨，通过快速调配多方资源，深圳太保产险在全市内涝周边地区部署62台施救车辆，设置8个车险理赔快速处置点，全体理赔人员进入24小时战备待命状态，紧急调度多支救援队伍前往龙岗、罗湖等水淹严重区域开展紧急施救、现场通宵办公。

全体理赔人员取消休假迅速到岗

快赔尽赔，快速预赔

针对此次暴雨事件启动一级应灾机制，深圳太保产险全面实行绿色通道服务，简化理赔单证。如针对静态水淹、行驶涉水车辆案件，免现场查勘、事故证明、驾驶证、免行驶证；针对小型案件提供“线上赔”服务，针对民生类案件提供“优先赔”服务；针对损失较大案件提供“预付赔”服务，切实帮助客户快速恢复正常生产生活。

9月8日10时20分，理赔员接到水淹车报案，第一时间启动线上理赔流程，为受损客户提供车险绿色通道服务，线上快速核定损失，从报案到赔付仅耗时15分钟，高效便捷的大灾极速理赔服务获得客户及修理厂的点赞。9月8日上午10点50分，深圳太保产险完成企业客户首单快赔，全流程耗时50分钟，快速赔付因暴雨导致墙体倒塌而砸坏的周边民房损失，高效有力护航中小企业生产及保障社会民生。

理赔专员前往受灾农户协助救援查勘定损

9月8日上午，深圳太保产险某民生保障企业客户机房被水淹浸，导致机械设备损失巨大，可能影响市民用水供应。关乎民生保障，深圳太保产险高度重视，快速明确保险责任，框定损失金额，简化收集案件材料，于当天19点向客户完成20万元的预赔付，切实保障民生安全。

快速施救，彰显担当

7日晚上，深圳太保产险接到暴雨预警，全体理赔人员迅速到岗，随时待命奔赴一线，并组建案件跟踪回访小组，随时对暴雨大灾案件逐一跟踪回访，及时安抚广大客户情绪，提供快速理赔指引，保障广大市民客户灾后快速恢复正常生产生活。

7日晚11点起，深圳太保产险陆续收到客户车辆被困水中的消息，紧急调派专业救援力量前往灾区开展救援工作，成功救助多名客户车辆脱困。8日凌晨起，深圳太保产险派出专员协助救援商前往现场协助救援，并调派其他地区救援车辆到深圳支援施救，有力增强施救力量，切实保障救援服务工作快速落实到位。8日上午，深圳太保产险理赔人员前往龙岗受灾农企协助农户开展救援工作，并在最短时间内完成查勘定损工作，力求快速完成农户赔付，保障农户利益，护航乡村振兴。

安排救援队伍解决遇灾受困车辆

截至9月9日10时，深圳太保产险救援受理量1180件，车险深圳出险报案1704件，非车险出险报案125件，农险出险报案11件，正在全力推进快速救援、快赔尽赔、快速预赔工作。

中国太保产险深圳分公司有关负责人表示，下一步将全力以赴做好应灾救援工作，确保快字当头、快速赔付，充分发挥太保专业能力和科技力量，竭尽全力降低灾害损失，彰显社会责任担当，用实际行动为深圳经济民生保驾护航。（图：深圳太保产险）