深圳新闻网2023年7月21日讯（记者 田志强）今年以来，消费市场的逐步复苏，对服务行业高质量发展提出了更高要求。早前，中央经济工作会议提出，2023年“要把恢复和扩大消费摆在优先位置 ”，随后广东省高质量发展大会也提出要“深挖消费潜能，创造更好的消费环境 ”；深圳市商务局也联合市发改委发布了《深圳市商务发展“十四五”规划》，提出以提升便利度和改善服务体验为导向，推动生活性服务业向高品质和多样化升级，为深圳建设成为国际消费中心城市绘制了具体路线图。

7月15日，为响应深圳建设成为国际消费中心城市的号召，积极挖掘在服务一线作出突出贡献的“服务明星 ”，由深圳市工商业联合会指导、深圳市消费者委员会特别支持、深圳市质量协会主办的“第十三届深圳市顾客满意服务明星 ”暨“第五届深圳市优质服务示范单位 ”创建活动正式启动，并同步开启申报工作。

本届创建活动以《服务业质量提升专项行动方案》为纲领性文件，以提升顾客满意度，提升各行业一线人员的服务意识、服务质量、职业道德素质和职业技能水平为目的，遵循广泛性、有效性、自愿性以及分类指导和标杆带动原则，面向深圳各行业从业人员、基层团队（班组）及服务性单位开展，采用顾客评价、现场访问、专家评审等程序，将评定出第十三届深圳市顾客满意杰出管理者10名，服务明星单位30家、团队（班组）50个、个人120名，以及第五届深圳市优质服务示范单位10家。

目前，创建活动工作第一阶段“申报材料”阶段已于7月15日开始，深圳市顾客满意服务明星活动办公室将负责受理申报材料，包括打印文档和电子文档各一份，申报顾客满意服务单位的企业必须提供满意度测评报告，报告的有效性将由深圳市顾客满意服务明星专家委员会审定，推荐材料上报的截止时间为2023年8月15日，有关申报文件请登录深圳市质量协会官网（https://www.szaq.org.cn/）、深圳市质量协会微信公众号（微信号：szaq-1987）、深圳新闻网服务明星专题上查看。

附：关于开展“第十三届深圳市顾客满意服务明星 ”暨“第五届深圳市优质服务示范单位 ”创建活动的通知