深圳新闻网2023年7月17日讯（记者 朱琳）“你们能帮我兑换硬币吗？”一名拾荒者客户顶着夏天的炎炎烈日走进广发银行深圳宝安支行，手中提着满满一大袋子的纸币和硬币。这一大袋子钱是他拾荒换来的“劳动成果”，很多都已经破损、脏污。

“我走了很远，都说没办法兑换”，客户站在门口，面露难色。厅堂经理马上上前安慰，表示广发银行深圳宝安支行专设有残缺污损人民币兑换窗口，一定会为他兑换的。紧接着，厅堂经理热情地为客户取号，指引其来到兑换窗口，将满满一大袋数百张的纸币和零散硬币递给柜员。柜员陈欢耐心地为客户清点纸硬币，并由厅堂经理周柳珊对无法过机的残损纸币进行人工核验复点。

客户的纸币大多破损，无法过机，需要一张张手工鉴伪、清点。破损的纸币上还沾着尘土、污秽，甚至散发出气味，但是广发银行的两名员工没有任何怨言，准确、高效地为客户完成了清点和兑换工作。看着自己辛苦挣来的零钱变成了一张张完好平整的百元纸币，客户脸上露出了笑容，并由衷地向两位工作人员表达了感谢。

作为地处居住人口密集地区的大型网点，广发银行深圳宝安支行的客户量较大，其中新市民、个体工商户和中老年客户占比较高，现金兑换需求也较多。零钞兑换，业务虽小却见真心，服务虽简却见真情。广发银行深圳分行将始终秉承为客户提供温暖、贴心服务的理念，做对事、做好事，充分满足广大客户的货币兑换需求，做好小面额人民币和残缺污损人民币的兑换服务，传递广发温度，传递正能量。