深圳新闻网2023年7月14日讯（记者 朱琳）邮储银行深圳分行紧紧围绕全行中心工作，积极采取措施，加大操作风险管理力度，提升操作风险防控水平，确保各项业务合规和可持续发展。

坚持风控优先，不断提升风险经理履职能力。该行聚焦风险经理防范案件的履职定位，试行风险经理对派驻行关键岗位的年度风险画像压实履职责任，提升队伍专业能力。并首创风险经理承接二支行长离任审计工作，树牢履职与评价权威，已实现对全部69家自营网点的贴身监督。

科技赋能合规，加大非现场检查力度。该行以“非现场分析+现场核查”检查模式为引领，紧盯信贷客户经理的操作风险和道德风险，自主创建合规管理模型（30个），持续督促问题整改。同时，积极探索建立零售信贷监测模型，重点监控贷款资金回流、贷款资金流入股市、房市、涉及非法中介、集中用款等突出问题，促进零售信贷业务健康、稳健发展。

推进消费者权益保护工作登上新台阶。该行积极发挥消保委员会督导作用，开展投诉举报专项治理工作，投诉总量较同期下降41.79%；并开展“十大专项整改”工作，狠抓消保监管评价提升，专项督导检查重点难点工作，治理薄弱环节，2022年银保监消保考评在深圳国有大行排名第4名，评估等级为二级A。