深圳新闻网2023年6月29日讯（记者 汤莎）为深入贯彻落实打击整治诈骗专项行动要求，助力构筑健康的金融市场环境，今年以来，民生银行深圳分行积极践行2023年银行业普及金融知识万里行活动。

在深圳各支行网点的工作中，民生银行一线工作人员凭借专业敏锐的风险防范意识，一次次洞察识破电信诈骗骗局，并通过强化警银联动，协助不法分子落网，及时切断犯罪资金链条，屡次获得辖区派出所的高度赞扬。

保持敏锐拦截诈骗意识，警银联动为民除害

4月7日，民生银行深圳某支行厅堂接待了一名刘先生，现场要求取现8万元，同行还有一名身穿黑色上衣戴帽子男士陪同。服务经理接待询问款项来源时，刘先生称是有用的钱，黑衣男士紧跟着在旁边帮嘴说是别人转过来的。通过查询，用户流水资金均为近一小时内到账，备注用途为“只认证不转账”，由不同人转入五笔资金共计约20万元，且账户当日已涉及2笔刑侦止付冻结。支行工作人员判断，该人具有相当高的诈骗嫌疑，当即报警处理，辖区派出所迅速出警。

警察到达现场后，黑衣陪同男子试图逃离营业厅，被该行工作人员发现由警员召回一并带回派出所协查。当日，辖区派出所反馈刘先生已被拘留，另还抓获同伙2名，这些团伙通过有预谋、有组织地招揽失业年轻人，利用其资金短缺，高薪诱惑进行电信诈骗。

警银协作切断“资金链”，成功拦截涉赌资金

4月13日，民生银行深圳某支行接待了一位市民，他要求重置借记卡密码并取走卡内全部余额。工作人员按业务要求与其进行私密信息核对，该市民对此表现非常烦躁，极不配合，大吵大闹，让柜台尽快取现金给其带离。工作人员通过查询其流水发现，该账户涉诈特征明显，且本人无法提供收款资金的合理佐证资料。经综合研判，此人有较高涉诈嫌疑，工作人员立即报警处理。

民警到达现场询问，客户对账户用途、交易背景均表述不清，后由民警带回派出所协助调查。次日，辖区派出所反馈该市民已被拘留，经过审讯确认该男子资金来源于赌博，民警依法将此人带至银行柜面将非法资金取出，根据行政处罚决定书上缴国库。辖区派出所表示，此举及时切断了不法分子的犯罪链条。

宣传教育有成效，陌生电话不听不接

5月17日，一位老人在民生银行深圳某支行门口焦急等候，该行工作人员见状立即将其引导至理财贵宾室。通过交流询问，该行工作人员了解到，当日早上，这位老人接到一个陌生来电，自称是网络金融安全部的工作人员，并告知他的手机号码频繁发出广告，违反了国家网络安全的相关规定，而且对方还准确报出了其姓名、出生年月日、手机号码、微信登录密码等个人信息。因老人确实曾在两个微信群里面转发过网络视频，顿时慌了神，于是来到了民生银行支行网点寻求工作人员的协助。

通过梳理事情的详细经过，该行工作人员初步判断，该电话内容、来电号码（境外）具备明显的电信诈骗特征，于是立即协助老人查询账户余额、修改密码、清理手机软件、设置账户非柜面出金限额，保障客户的资金安全，同时帮助老人家下载“国家反诈中心”APP、拨打110报警电话，并向其普及了相关诈骗手法、案例。

事后，老人表示将会提高警惕，不接听陌生电话，并对支行工作人员的热心协助表达诚挚谢意。

识破转账骗局，避免2万元财产损失

日前，一位市民前往民生银行深圳某支行办理转账业务，表示自己刚用手机银行转了钱，但对方说钱不够，想将钱撤回再重新转一笔款项。经民生银行支行工作人员仔细询问了解，该笔转账是用于购买游戏装备，已转款了2800元，对方以“金额不对为借口”，要求其下载视频及远程操控手机的相关软件。

闻言后，该行工作人员立即判断客户遭遇电信诈骗，第一时间向其普及相关案例，并告知相关转账风险。为避免市民再次上当受骗，该行工作人员多次劝导市民不要轻易再向对方转出资金，并引导其调低资金转账限额，安装国家反诈中心APP。最后，该行厅堂负责人还陪同市民前往派出所进行报警，成功避免了2万元财产损失。