“机器人”服务实体经济 深圳农商银行“圳”在行动
2023-05-24 16:08
来源: 深圳新闻网
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“机器人”服务实体经济 深圳农商银行“圳”在行动

读特客户端·深圳新闻网2023年5月24日讯(记者 朱琳 通讯员 张保英 张士杰)随着人工智能等信息技术在金融领域的深入应用,金融服务模式不断迭代创新,有效提升了金融服务实体的效率和精确度。深圳农商银行的RPA (Robotic Process Automation,俗称“流程机器人”)技术应用便是金融业技术创新的典例之一。

RPA“流程机器人”技术属于人工智能的分支,可以实现按既定规则自动执行相应流程,代替或辅助人类完成计算机操作,可以被应用于银行业云隐、远程服务、信用卡、信贷审批和风控等领域。

作为扎根深圳的本土银行,服务中小微企业是深圳农商银行始终坚守的初心。目前深圳农商银行中小微企业贷款余额近1700亿元,中小微授信客户数量及贷款余额占全部企业授信客户的90%以上。中小微客群基数庞大,而作为经济发展“排头兵”,中小微企业的银行账户服务需求也极为旺盛,对公开户、年检、变更和销户等构成了深圳农商银行柜面服务的主要内容之一。

在传统的对公账户服务流程中,银行工作人员需要从人行、工商、反洗钱等系统中抓取、比对和修正关键数据,不仅拉长了客户等待时间,同时也推高了银行提供账户服务的人力成本。而在RPA的技术框架下,对公账户业务办理的信息预审、采集和报送等流程可以通过机器统一部署,将传统流程中机械化、重复性的操作进行智能化改造,从而提高对公账户服务的运营效率和服务水平。

近年来,深圳农商银行便开始积极筹备引入RPA“流程机器人”技术,统筹总行及各分支行间的人力、物力和财力,制定了智能柜台、人工柜台、集中授权、网上银行和后置报表等各个系统间的RPA协作方案。2021年,深圳农商银行RPA系统成功上线,成为对公账户管理的新引擎,拓宽了服务实体经济、服务中小微企业的广度和深度。

热爱科学,崇尚科学,在金融科技的发展大潮下,深圳农商银行将始终弘扬科学家精神,凝聚创新力量,迈出坚实行动,以科技创新催生新发展动能,持续不断地为中小微企业提供高质量的金融服务。

[编辑:李旖露 吴超] [责任编辑:马丹]