读特客户端·深圳新闻网2023年5月12日讯（记者 钟亚萍 张宇杰 冯牧原）“心脏突然不舒服”“人在地铁上”“刚来深圳一个月”，这三种情况同时发生足以让人紧张且恐慌，好在市民邓嘉琪遇到这种情况时有热心专业的地铁工作人员帮助，被成功送至医院治疗，也由此引发了一场特殊的“寻人启事”。

5月11日，深圳新闻网公众号小编收到了来自粉丝的一则特殊“寻人启事”——“我想请问一下，要怎样能知道昨天下午4、5点那会儿在红山地铁站台里上班的工作人员，昨天我在地铁里心脏不舒服。她们帮了我很多，想感谢她们。”

邓嘉琪通过小编帮忙寻找帮助她的地铁小姐姐。  （截图）

通过网友的爆料，小编联系到了深圳地铁方，这则“寻人启事”和监控视频发出后，网友们纷纷点赞。5月12日，记者也找到了这位全网寻找的暖心地铁小姐姐。

韩爽在6号线红山地铁站巡查。（ 张宇杰 摄）

5月12日上午，记者来到地铁6号线红山站，见到了事发时的值班站长韩爽，也是帮助邓嘉琪的工作人员之一。

“5月10日下午5时左右，我接到站台安保人员电话称有乘客心脏不舒服，我们就马上带着急救箱、AED、轮椅和屏风等物品赶到站台了。”韩爽回忆称，乘客说呼吸时心脏会痛，手脚发麻，有同事架起屏风，跟周围乘客解释以免引起不必要的恐慌。

邓嘉琪通过小编帮忙寻找帮助她的地铁小姐姐。  此为手机截图

经观察，乘客的情况没有明显好转，韩爽经乘客同意，帮忙联系了其朋友和120。在等待120的同时，自己跟同事一起帮乘客揉手搓手以化解麻木症状，直至120赶到将其送上救护车。半个小时后，经了解，乘客已无大碍，韩爽和同事才放下心来。

记者通过小编与被救乘客取得了联系，乘客名叫邓嘉琪，一直在成都生活，来深圳还不到一个月的时间。邓嘉琪告诉记者，自己因为身体不舒服坐错了地铁，地铁到深圳北站时就感觉不舒服，在红山地铁站下车时想向安保人员咨询最近的医院，没想到安保人员了解到她心脏不舒服后，马上联系了站台值班人员。

“值班人员了解情况后，带了好多设备，马上拉起屏风，并提醒周围的乘客不要拍照、录像，那个姐姐一直帮我抚背顺气、搓手揉手，没有想到在这个陌生的城市能够得到这样的帮助。”邓嘉琪回忆起当天的情况仍然深受感动。

经医生诊断，邓嘉琪是低钾血症，以前出现过类似情况，但都有家人朋友在身边，这是第一次在一个陌生城市的公共场合发生此类紧急情况。

“寻人启事”发出后，网友纷纷分享了自己在深圳地铁受到帮助的经历。 此为手机截图

“我昨天在朋友圈看到了‘寻人启事’，当时很是意外，因为类似紧急情况我们在日常工作中都有碰到，平时也会定期接受急救培训，为乘客提供帮助是我们的本职工作。”韩爽在地铁工作7年，对于乘客的感谢既害羞又感动，“这是对我们工作的肯定，我觉得非常感动。”

在来深圳之前，邓嘉琪认知的深圳大多是“内卷”“搞钱”“节奏快”“人与人直接交往不多”等，不同于成都的悠闲慢节奏，但是经过了这次事情后，她亲身感受到了这座城市的深圳温度。