315来啦!预付式消费的“坑”,你踩过哪些?
2021-03-15 12:52
来源: 深圳新闻网
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315来啦!预付式消费的“坑”,你踩过哪些?

预付消费,你需要注意这些

深圳市消委会提醒消费者,预付式消费存在风险,要谨慎选择,理性消费。

一、查看机构信息。选择培训机构时,先确定培训机构是否有正规资质,登录“全国企业信用信息公示系统”网站,查看培训机构的经营范围、登记状态、股东及实际经营者等信息,并了解机构是否列入经营异常名录或严重违法失信企业名单。从而选择规范经营、有一定规模的培训机构。

二、了解机构实力。保持清醒的头脑,实地考察,了解培训机构的教学环境、课程设置、师资力量、授课方式等情况,同时,通过参与试听课程、与老学员沟通等多种方式了解机构的各方面情况,以便作出更好的判断。

三、签订书面合同。消费之前,切莫轻信口头承诺,承诺内容一定要写入合同中,在合同中明确双方责任义务。签订书面合同时,应仔细查看合同条款,遇到不明白的条款要及时咨询机构工作人员,或咨询家人、朋友,特别要注意合同中的限制性规定,确保合同条款无误后才可签名,缴费。如果合同条款中存在限制消费者合法权益或免除、减轻经营者责任的情况,应拒绝签订合同。

四、确认收款方信息。若金额较大,一般建议通过银行转账方式支付款项,尽量避免通过微信、支付宝等较难辨认收款方身份的方式付款,确保收款方为培训机构。

五、保留消费凭证。消费时,不宜一次性存入过多的金额。应当与每次消费所需的金额保持合理的比例。消费后,要记得向培训机构索要消费凭证,并要留意消费凭证中的收费单位与实际办学单位是否一致。同时,注意保留与培训机构有关的宣传单、合同、消费凭证、聊天记录等。提高维权意识,便于发生纠纷后作为维权的证据,维护自己的合法权益。

六、及时有效维权。如在消费过程中遭遇“闹心事儿”,可以拨打12345电话、通过“315消费通”或者“深圳市消费者委员会”的官方微信进行投诉。

“把坑填平”,深圳将这样做

深圳市教育培训行业协会、健身协会、餐饮商会、美容行业协会等13大行业协会联合阿里、美团、乐信等企业宣布,将共同制定国内首个《预付式消费安全》团体标准,参会的行业协会及企业代表,将在3·15当天联名发布“预付式消费安全倡议书”,号召全市经营者加强自律,为预付式消费安全做出承诺,包括要主动与消费者签署消费合同、设置冷静期、支持7天无理由退款等。

深圳市消费者委员会秘书长冯念文表示,在预付式消费纠纷频发的当下,研究制定“预付式消费安全团体标准”是消费者和行业的共同需要。标准将研究引入大数据风控、区块链等前沿技术,借助区块链的可追溯与公开透明等技术特性,创建一键退款、一键理赔和一键投诉的安全机制,保障消费者权益,让跑路的商家终身后悔,让不跑路的商家终身受益。

此外,为了让消费者警惕预付式消费陷阱,市消委会在3月份集中开展预付式消费线上法律培训。提高消费者预付式消费维权意识及维权水平,继而引导消费、促进消费。

综合深圳特区报(记者庄瑞玉)、法制日报、中国纪检委网、光明网、广州日报、中国新闻网、南方网

资料整理:陈苏雅 郑晓鹏 施冰冰

海报制作:倪勋

漫画绘制:实习生 陈泽霞

校审:吴超


[编辑:刘婷]