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周末真能“随心飞”?东航致歉!优惠机票咋买?这些要知道

2020-07-06 09:43来源:深广电第一现场

深广电第一现场2020年7月6日讯 前段时间,东方航空推出“周末随心飞”产品,称购买者花3322元,可以在年底前的所有周末,不限次免费乘坐东航国内航线的经济舱。这让旅游达人们跃跃欲试,但这一价全包的飞行产品,真的这么好用吗?

产品上线抢手

买到者:“薅到羊毛了”

市民陈先生从去年开始,就攒了不少假期,打算今年下半年犒劳自己,安排几趟旅行。

听闻东方航空“随心飞”产品上线发售,陈先生一早就去刷,但系统根本刷不进去,折腾了半天,他的执着才终于有了回报。


陈先生本以为“抢到就是赚到”,但他之后发现,从深圳出发的东航航班比较少,中转的航班,没法直接订到终点,得分开订票,而“随心飞”规定,用户最多只能有三个同时存在的订单。

尽管有不便,陈先生还是订了票。同样买了“随心飞”的余女士,经过研究后,发现这产品对深圳出发的旅客而言有点鸡肋。


“随心飞”无法订票

其他平台可以

买了随心飞的深圳消费者,建了个群,本来想分享旅途、交流订票攻略。但结果大家都很失望,市民王先生在网上吐槽,6月28日他本想从成都飞上海虹桥机场,有一趟东航航班,经济舱显示余票是4张,但他绑卡购买,随心飞页面却显示无法出票。

王先生:

我用另外一个账号,它是没有绑随心飞这个卡的,又能订得到,反反复复试了好几次都是这样,我打客服电话打不通,在app投诉,它让我再刷新,反正一直都没有解决。

业内人士:

查看有没违反航空公司消费规则

记者多次拨打东航客服热线,却一直无法接通。对于王先生的遭遇,业内人士提醒,消费者应查看自己是否符合随心飞的产品规则,例如是否提前5天订票,另外还要留意是不是进了黑名单而不自知。

旅游业内人士曾先生:

比如我预约上了,没取消,也没去坐飞机,出现三次这样的情况,就进黑名单。如果没有任何违规,就是东航的问题。

东航发微博致歉

称在优化系统

在官方微博,东航就“随心飞”产品发表了一个说明,对用户出现不好的体验致歉,并称技术人员正在全力优化系统网络,努力给用户带来好的体验。

关于东航“随心飞”,有用户吐槽,周六航班被取消或者长时间延迟,差点变成两地机场一日游,感叹“买的没有卖的精”。

业内人士指出,东航依靠“随心飞”赚到了人气,还迅速“回血”部分现金流,但不应该以牺牲用户体验为代价。

那么,优惠机票该怎么买?

机票本来就便宜

是否值因人而异

今年疫情,旅游业和航空业受到的巨大影响仍在持续。各行业有序复工后,航空公司也适时地推出特价机票。

深圳飞往其他城市的机票,很多也是单程三四百元。网上有人发帖:按能买到的最便宜机票估算,买“随心飞”,要坐22趟才值回本金。

旅游业内人士曾先生:

内部有说法,不会亏,也不会让你大赚,适合时间比较充裕的,周末可以出行的人,不适合带小孩出行的。

多个航空公司有优惠

规定各不同

除了东航的随心飞产品,华夏航空、海南航空、春秋航空、青岛航空等,都相继打出海报,推出各自的优惠产品,各家公司产品的使用规则,各有不同。


对于航空公司的促销,深圳市民表示这是好事,但不会盲目跟风。他们更关注,深圳始发航班较多的航空公司,是否有优惠举措。

专家:各航空公司合作

重振消费信心

深圳市电子商务服务中心部长洪培林表示,航空公司的系列促销,是基于国内疫情向好,及经济复苏的预期。虽然随心飞等产品,目前不尽人意,相信会逐步改善。他认为这也是航空业重振的机遇,如果各航空公司能合作,整合更多资源,联动优惠,对重振消费将起正向影响。

洪培林

深圳市电子商务服务中心部长

在航空领域,各大航空公司之间有联程航班这样的概念,完全可以利用联程航班,去尽可能地满足自己旗下的消费者。

第一现场、壹深圳客户端记者:潘华萍、宋南材

[见圳客户端、深圳新闻网编辑:施冰冰]

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