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投诉内容

洁家邦家政：商家拒绝接受调解

2022-06-10

本人于2022年3月13日在该商家处支付2079元购买家政服务。按照合同约定，商家应当如实告知家政阿姨的身份信息、身体健康状况并提供证明文件。缴费后商家并未开收据和发票，也未提供证明资料，态度消极敷衍，故向商家提出退费，遭到拒绝。

里永烘焙培训：商家承诺退款但未履行

2022-06-10

本人于2021年4月10日在该商家处支付4680元在其南山校区学习咖啡制作。商家九月份在微信告知南山校区与宝安校区已合并，且咖啡培训师都分配到了龙岗坂田校区，故向商家提出退费申请，商家承诺会分四期退还。但一直拖延退款。

嘉淇宝贝教育：商家态度恶劣承诺退款但一直拖延

2022-06-06

2022年1月23日本人在该商家处花费2980元购买培训课程，缴费后由于深圳疫情管控，无法返回深圳参加课程学习。本人与商家协商退费，但是商家态度恶劣，拒绝退还全部费用，要求扣除一半的费用，且一直拖延退费。

未来冲锋队训练营：商家态度消极且拒绝接受调解

2022-06-06

2021年8月1日本人在该商家处预付200元保留一个锻炼优惠名额。由于个人原因，在缴费后并无时间去训练营锻炼。缴费时商家承诺若不满意其服务或不报名均可退款。故向商家提出退费申请，但商家拒不处理。诉求：退款。

淘车宝贝汽车城：商家态度消极且拖延车辆交付

2022-06-06

多名消费者反映，在该商家处购买车辆，交完首付后，商家以各种理由拖延车辆交付，与购车前商议的细节严重不符，态度恶劣，不按购车合同履行约定。消费者要求解除购车合同并退款，遭到商家拒绝。

兴果邦科技：商家偷换配件且态度恶劣拒不承认

2022-05-27

本人于2022年5月8日在该商家处维修手机，维修后发现手机被私自拆解且机内配件被恶意更换，但商家拒不承认且恶语相向。后去正规苹果官方售后检测，结果显示手机主板已被更换，导致无法在官方售后进行维修。我调查后发现该商家假冒苹果指定授权维修点，诱骗消费者去检修手机。我要求商家将手机恢复原样并道歉，遭到商家拒绝。

妈咪乐家政：商家承诺退款但一直拖延

2022-05-27

本人于2021年12月03日在该商家处签订一年家政中介服务合同，后和商家协商解除合同，按照合同约定商家同意10天内退还剩余费用1600元，但是实际又以各种理由敷衍了事，拖延付款，我要求商家立即退款，遭到拒绝。

彼得百顺高端全屋定制家居：商家态度消极拒绝处理投诉

2022-05-23

本人于2020年在该商家处定制家具，交付了13700元订金。后期柜子一直没做，订金也不退。在我的再三催促下商家退还了10700元，目前剩余3000元未退。

中国联保：商家态度消极拖延处理投诉

2022-05-23

本人于在2021年5月因家里新买的集成灶蒸箱坏了，因此在中国联保平台下单维修，商家先派一位师傅维修集成灶，拆开外壳后说不懂维修这个机器，安装回外壳后就走了。后又改派另外一位师傅上门修理，在拆开外壳后便放弃维修，强行把外壳合上，导致电线接头裸露。几天后，蒸箱在未放东西，未人为操作情况下自行打开内灯，内壁一层防护玻璃破裂脱落，导致蒸箱彻底损坏。我多次投诉商家未果，且该商家客服态度敷衍。

鼎才模具：商家拒绝到消委会配合调解

2022-05-23

本人于在2020年至2021年间使用花呗、微信转账方式向商家支付1万余元，报名参加三轴、四轴、五轴模具的培训课程。当我学完三轴软件编程后，商家称没有三轴编程基础学不好四、五轴，故安排我去工厂打工。因为没签劳动合同，工作两个月没有任何工资和补贴，在厂里做的是普通工作，也学不到编程。现只学习了三轴课程，故要求退还剩余的培训费用。

IBOBI FUTURE SCHOOL：商家承诺退款但一直拖延

2022-05-23

本人于2022年1月24日在该商家处花费22800元购买校外托管服务，合同约定购卡后未享受任何会籍权益或项目服务，可全额退款。因疫情原因培训机构停课，故要求全额退款。商家3月初承诺疫情结束后退款，但一直拖延。

七田真早期教育：商家态度消极拖延处理投诉

2022-05-23

多名消费者反映，其在该商家的海上世界门店处购买早教培训课程，但该门店于2021年11月份底停业。商家称可以把课程转到深圳湾门店，若消费者不同意，要求退款，则需要扣除一笔高额的手续费。

侨中教育：商家态度消极，拖延处理投诉

2022-05-16

本人在深圳侨中教育科技有限公司花费3820元报读2021年高职扩招全日制大专，但该机构迄今为止没有提供过任何服务，一再拖延本人时间，现在要求退费，但商家要求扣除占位费1000元，只退还费用2820元。

JIU妍综合抗衰：态度傲慢且不配合调解

2022-05-16

本人于2022年2月10日在该商家处花费2980元办理一张私密护理卡（10次），仅消费一次，第二天（2月11日）申请退款，商家以店内原价为3980元/次为由拒绝退费。

金莎国际游泳健身会：商家态度消极拖延处理投诉

2022-04-16

本人于2021年7月2日经销售人员推销，在金莎国际游泳健身会购买预付卡一张，商家承诺7月底开业。但直至八月底商家仍未如期开业，故要求退款，遭到商家拒绝。

动元健康管理中心：商家态度恶劣且拒绝接受调解

2022-04-16

本人于该店购买使用期限为12个月的健身卡，后因个人原因申请暂停使用该健身卡，后商家在未和我沟通的情况下，单方面恢复使用该健身卡，导致该健身卡过期，故要求退费。但该商家态度傲慢，经多次协商未果。

消费

优启国际少儿英语：商家突然停业未退课程费用

2022-03-30

龙华区消费者委员会

多名消费者反映，其在该商家一次性支付一万元以上少儿英语培训课程费，截至今年10月17日，仅完成部分课时，但商家于10月18日凌晨突然发微信称经营困难，旗下所属门店全部关闭，现已无法联系到商家处理退费事宜。

消费

曼莎国际美容美发（平湖店）：商家承诺退费未履行

2022-03-30

深圳市消费者委员会

本人于今年6月底在该商家购买会员卡并进行充值，因商家未按承诺进行收费，增加了费用，认为其存在虚假宣传的问题，与其协商后同意退款，但至今拖欠未退。

酷鱼互动：商家态度消极拖延处理投诉

2022-04-16

本人在该店购买流量套餐，商家承诺高速稳定不断网。但我的流量套餐于今年一月份开始被限速，询问商家后被告知要额外购买加速包，故要商家给出合理解释。但该商家态度消极，拖延处理投诉。

消费

非常食客餐饮：商家停业未退储值卡余额

2022-03-30

龙华区消费者委员会

多名消费者反映，在该商家龙华展滔科技大厦分店办理餐饮储值卡，充值金额百元至千元不等，但该分店于今年8月初停业，至今仍拖欠卡内余额未退。

教育

龅牙兔儿童情商训练营：商家承诺退费未履行

2022-03-30

福田区消费者委员会

本人于去年在该商家购买情商训练课程服务，因商家未与我沟通便私自调课，引发较多矛盾，于是要求退课退费，但该商家态度傲慢，经多次协商未果。

猫公馆：商家态度消极拖延处理投诉

2022-04-28

本人于2022年2月15日在商家处充值520元人民币参与其“充520送100”活动，但该商家于近日关门结业，现在微信、电话均处于失联状态，我此前只用了充值金额中约50元，剩余款项无法消费或要回，因此要求商家退还费用。

单喜：商家承诺退款但一直拖延

2022-04-28

本人于2022年3月30日在该商家处花费1680元购买两条裙子，商家承诺裙子的面料为雪纺且有里衬。但收到实物与商家描述的严重不符，故要求退款。商家承诺退款，但一直拖延。

童丰亲子乐园：商家态度消极拖延处理投诉

2022-04-28

本人于2021年8月22日在该商家处花费360元办理会员，可带小孩游玩六次。但本人带小孩只玩了三次后，商家关门停业，只在商场留下了其会负责处理会员退费的保证函。但我拨打保证函留下的电话要求退费时，对方态度恶劣，拒绝退款。

匠心佬裁缝：商家拖延处理投诉

2022-04-16

多名消费者反映，其在该商家处定制服饰，但尺码不合适，故要求更换或退款，遭到商家拒绝。

深圳市银行业协会

深圳市金融商会

深圳保险同业工会

深圳市旅游协会

深圳市零售商业行业协会

深圳市手机行业协会

深圳市通信与互联网协会

深圳市质量协会

深圳市教育培训行业协会

深圳市食品行业协会

深圳市汽车经销商商会

深圳市饭店业协会

深圳市服装行业协会

深圳市物业管理行业协会

深圳市整形美容行业协会

深圳市房地产行业协会

旅游：0755-83911937

金融：0755-83514721

房地产：0755-83514778

食品：0755-83514724

教育：0755-83519283

健康：0755-83521708

消费：0755-83514724

汽车：075583911937

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