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洁家邦家政:商家拒绝接受调解

2022-06-10

本人于2022年3月13日在该商家处支付2079元购买家政服务。按照合同约定,商家应当如实告知家政阿姨的身份信息、身体健康状况并提供证明文件。缴费后商家并未开收据和发票,也未提供证明资料,态度消极敷衍,故向商家提出退费,遭到拒绝。

里永烘焙培训:商家承诺退款但未履行

2022-06-10

本人于2021年4月10日在该商家处支付4680元在其南山校区学习咖啡制作。商家九月份在微信告知南山校区与宝安校区已合并,且咖啡培训师都分配到了龙岗坂田校区,故向商家提出退费申请,商家承诺会分四期退还。但一直拖延退款。

嘉淇宝贝教育:商家态度恶劣承诺退款但一直拖延

2022-06-06

2022年1月23日本人在该商家处花费2980元购买培训课程,缴费后由于深圳疫情管控,无法返回深圳参加课程学习。本人与商家协商退费,但是商家态度恶劣,拒绝退还全部费用,要求扣除一半的费用,且一直拖延退费。

未来冲锋队训练营:商家态度消极且拒绝接受调解

2022-06-06

2021年8月1日本人在该商家处预付200元保留一个锻炼优惠名额。由于个人原因,在缴费后并无时间去训练营锻炼。缴费时商家承诺若不满意其服务或不报名均可退款。故向商家提出退费申请,但商家拒不处理。诉求:退款。

淘车宝贝汽车城:商家态度消极且拖延车辆交付

2022-06-06

多名消费者反映,在该商家处购买车辆,交完首付后,商家以各种理由拖延车辆交付,与购车前商议的细节严重不符,态度恶劣,不按购车合同履行约定。消费者要求解除购车合同并退款,遭到商家拒绝。

兴果邦科技:商家偷换配件且态度恶劣拒不承认

2022-05-27

本人于2022年5月8日在该商家处维修手机,维修后发现手机被私自拆解且机内配件被恶意更换,但商家拒不承认且恶语相向。后去正规苹果官方售后检测,结果显示手机主板已被更换,导致无法在官方售后进行维修。我调查后发现该商家假冒苹果指定授权维修点,诱骗消费者去检修手机。我要求商家将手机恢复原样并道歉,遭到商家拒绝。

妈咪乐家政:商家承诺退款但一直拖延

2022-05-27

本人于2021年12月03日在该商家处签订一年家政中介服务合同,后和商家协商解除合同,按照合同约定商家同意10天内退还剩余费用1600元,但是实际又以各种理由敷衍了事,拖延付款,我要求商家立即退款,遭到拒绝。

彼得百顺高端全屋定制家居:商家态度消极拒绝处理投诉

2022-05-23

本人于2020年在该商家处定制家具,交付了13700元订金。后期柜子一直没做,订金也不退。在我的再三催促下商家退还了10700元,目前剩余3000元未退。

中国联保:商家态度消极拖延处理投诉

2022-05-23

本人于在2021年5月因家里新买的集成灶蒸箱坏了,因此在中国联保平台下单维修,商家先派一位师傅维修集成灶,拆开外壳后说不懂维修这个机器,安装回外壳后就走了。后又改派另外一位师傅上门修理,在拆开外壳后便放弃维修,强行把外壳合上,导致电线接头裸露。几天后,蒸箱在未放东西,未人为操作情况下自行打开内灯,内壁一层防护玻璃破裂脱落,导致蒸箱彻底损坏。我多次投诉商家未果,且该商家客服态度敷衍。

鼎才模具:商家拒绝到消委会配合调解

2022-05-23

本人于在2020年至2021年间使用花呗、微信转账方式向商家支付1万余元,报名参加三轴、四轴、五轴模具的培训课程。当我学完三轴软件编程后,商家称没有三轴编程基础学不好四、五轴,故安排我去工厂打工。因为没签劳动合同,工作两个月没有任何工资和补贴,在厂里做的是普通工作,也学不到编程。现只学习了三轴课程,故要求退还剩余的培训费用。

IBOBI FUTURE SCHOOL:商家承诺退款但一直拖延

2022-05-23

本人于2022年1月24日在该商家处花费22800元购买校外托管服务,合同约定购卡后未享受任何会籍权益或项目服务,可全额退款。因疫情原因培训机构停课,故要求全额退款。商家3月初承诺疫情结束后退款,但一直拖延。

七田真早期教育:商家态度消极拖延处理投诉

2022-05-23

多名消费者反映,其在该商家的海上世界门店处购买早教培训课程,但该门店于2021年11月份底停业。商家称可以把课程转到深圳湾门店,若消费者不同意,要求退款,则需要扣除一笔高额的手续费。

侨中教育:商家态度消极,拖延处理投诉

2022-05-16

本人在深圳侨中教育科技有限公司花费3820元报读2021年高职扩招全日制大专,但该机构迄今为止没有提供过任何服务,一再拖延本人时间,现在要求退费,但商家要求扣除占位费1000元,只退还费用2820元。

JIU妍综合抗衰:态度傲慢且不配合调解

2022-05-16

本人于2022年2月10日在该商家处花费2980元办理一张私密护理卡(10次),仅消费一次,第二天(2月11日)申请退款,商家以店内原价为3980元/次为由拒绝退费。

金莎国际游泳健身会:商家态度消极拖延处理投诉

2022-04-16

本人于2021年7月2日经销售人员推销,在金莎国际游泳健身会购买预付卡一张,商家承诺7月底开业。但直至八月底商家仍未如期开业,故要求退款,遭到商家拒绝。

动元健康管理中心:商家态度恶劣且拒绝接受调解

2022-04-16

本人于该店购买使用期限为12个月的健身卡,后因个人原因申请暂停使用该健身卡,后商家在未和我沟通的情况下,单方面恢复使用该健身卡,导致该健身卡过期,故要求退费。但该商家态度傲慢,经多次协商未果。

消费

优启国际少儿英语:商家突然停业未退课程费用

2022-03-30

龙华区消费者委员会

多名消费者反映,其在该商家一次性支付一万元以上少儿英语培训课程费,截至今年10月17日,仅完成部分课时,但商家于10月18日凌晨突然发微信称经营困难,旗下所属门店全部关闭,现已无法联系到商家处理退费事宜。

消费

曼莎国际美容美发(平湖店):商家承诺退费未履行

2022-03-30

深圳市消费者委员会

本人于今年6月底在该商家购买会员卡并进行充值,因商家未按承诺进行收费,增加了费用,认为其存在虚假宣传的问题,与其协商后同意退款,但至今拖欠未退。

酷鱼互动:商家态度消极拖延处理投诉

2022-04-16

本人在该店购买流量套餐,商家承诺高速稳定不断网。但我的流量套餐于今年一月份开始被限速,询问商家后被告知要额外购买加速包,故要商家给出合理解释。但该商家态度消极,拖延处理投诉。

消费

非常食客餐饮:商家停业未退储值卡余额

2022-03-30

龙华区消费者委员会

多名消费者反映,在该商家龙华展滔科技大厦分店办理餐饮储值卡,充值金额百元至千元不等,但该分店于今年8月初停业,至今仍拖欠卡内余额未退。

教育

龅牙兔儿童情商训练营:商家承诺退费未履行

2022-03-30

福田区消费者委员会

本人于去年在该商家购买情商训练课程服务,因商家未与我沟通便私自调课,引发较多矛盾,于是要求退课退费,但该商家态度傲慢,经多次协商未果。

猫公馆:商家态度消极拖延处理投诉

2022-04-28

本人于2022年2月15日在商家处充值520元人民币参与其“充520送100”活动,但该商家于近日关门结业,现在微信、电话均处于失联状态,我此前只用了充值金额中约50元,剩余款项无法消费或要回,因此要求商家退还费用。

单喜:商家承诺退款但一直拖延

2022-04-28

本人于2022年3月30日在该商家处花费1680元购买两条裙子,商家承诺裙子的面料为雪纺且有里衬。但收到实物与商家描述的严重不符,故要求退款。商家承诺退款,但一直拖延。

童丰亲子乐园:商家态度消极拖延处理投诉

2022-04-28

本人于2021年8月22日在该商家处花费360元办理会员,可带小孩游玩六次。但本人带小孩只玩了三次后,商家关门停业,只在商场留下了其会负责处理会员退费的保证函。但我拨打保证函留下的电话要求退费时,对方态度恶劣,拒绝退款。

匠心佬裁缝:商家拖延处理投诉

2022-04-16

多名消费者反映,其在该商家处定制服饰,但尺码不合适,故要求更换或退款,遭到商家拒绝。

​今年3·15系列活动,深圳市消委会做了这些[详细]

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