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范思哲美容美发登良店:店面升级原会员用卡难

范思哲美容美发登良店:店面升级原会员用卡难

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投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:范思哲美容美发登良店

投诉要求:退余额

投诉进度:调解中投诉

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

据多名消费者反映,在爱玛尼美容美发店充值会员卡,享受三折优惠,现该店店面升级换成范思哲,店面通知承诺原爱玛尼会员可持续使用,不限时间,价格不变,优惠不变。消费者在使用会员卡过程中出现以下问题:

1.商家一再推销继续存钱转新卡;

2.商家以系统查询不到记录为由,不让其使用原卡余额;

3.消费者要求退余额,商家却要求充值以来所有的消费折换成原价计算。

曾与商家协商无果后,现诉求:退余额。

市消委会近一周接到消费者对该公司投诉7宗,2018年1月1日至今总投诉25宗。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[责任编辑:方之颖]