苏宁易购深圳地区管理中心副总经理范怀伟表示，“苏宁的张近东董事长提出了智慧零售的概念，智慧零售就是苏宁应对消费升级的一大重要举措。其次在产品方面为了避免过多的同质化产品影响消费体验，苏宁通过收集消费者的使用体验，通过反向验证的方式，精准定位消费者的个性化需求。”