专家点评：
社会管理是一个重大课题，需各方面共同协调才能做好。严格依法依规管理，既要严格管理又要人性化；对单位成员尤其是压力大的人员，如何更多的人文关怀并做好心理辅导等，都变得越来越重要。恶性事件发生了再来补救，付出的代价更大。
——范以锦 省内高校研究机构负责人
员工长期反映的问题没有得到解决是引发悲剧的原因之一，西部公汽内部应对失当难辞其咎。劳动保障部门应针对农民工群体定期进行法制教育，增强其依法维权的意识。
——沈阳 武汉大学教授、博导
此舆情事件引发了小规模的罢工和舆论的关注，造成了较恶劣的舆论影响。民众在整体舆论中保持了较为理性的态度，针对用工制度的反思较为认真和深刻。从舆情应对的层面上可见西部公汽的问责较有力度，一定的赔款也慰藉了舆论。
——庞胡瑞 人民网舆情频道执行主编
面对一个鲜活生命的陨落，西部公汽回应速度太慢，回应内容推诿而缺乏真诚，效果很差。
——段赛民 新华网舆情监测分析中心总监
这个事件极端到员工以死抗争了。如同孙志刚事件对中国劳教制度的影响一样，这个事件如果得到例如总工会、妇联之类的充分重视，可能会成为推动深圳法治进步的大事。可惜，一个百姓的死，在深圳基本上成为了媒体的微波以及些微的谈资。
——张学虎 本市政协委员
首先需要的是彻底调查事件真相，分清责任所在，才是对生命尊重的态度。西部公交不仅怠于回应舆论质疑，对女乘务员死因也无认真调查态度，只以为处分领导，赔钱，就将事情了了，这种“花钱买命”的做法，虽能一时平息家属的愤怒，但却埋下了蔑视生命、进而孳生暴戾的社会情绪种子。
——南云楼 本市民间研究机构人士
公共交通民营化中存在很多历史欠账与积怨，这个事件集中体现了涉事单位粗暴的管理制度对人性的戕害，有关部门在处置这起舆情事件的过程中未能体现人性的关怀和对生命的尊重。涉及人命的公共事件最忌讳一副公事公办的嘴脸。这种冷漠的态度只会激发更大的仇恨情绪，严重伤害公营机构的社会观感。应予诫勉！
——陆亚明 本市媒体负责人
此事影响较大，不仅是因为女乘务员自杀身亡事件本身，也因为此事影响了市民的正常出行；同时，还带出了一些企业不合理处罚规定的问题，让人产生出共鸣。关于企业内部处罚的问题，还牵扯到法律法规之间互相“打架”的问题。从舆情应对上看，事件本身是得到了处理，但由此事件引发的一系列问题并没有令人满意的答案。
——朱克奇 本市媒体评论员
乘务员跳楼自杀，引发了罢工和游行维权。舆情处置不当，这是相当糟糕的结果。自始至终，没有相关机构主动发布事件处理进展情况，态度和处理结果都是经过媒体采访发声，失去了主动权。网友的评论比较客观理性，既有对车队和深圳相关规定的质疑，同时也认为轻生者心理素质差，反思到位，过激言论比较少。
——杨大正 省内新闻媒体从业者
跳楼事件酿出司乘人员集体罢工的结果，并在网络上激起这么大反响，原因就在于它将公众代入到“她的处境也是我的处境”的心理情感之中。事件一开始，就应及时抚恤亲属，并审查、更正内部规定的不人性条款，处罚有关责任人，但有关方面只是等媒体曝光后才采取相应的措施，失去了把控事态的主动性，后续的跟进也是进退失据。
——李鸿文 本市媒体从业者