深圳新闻网2024年2月2日讯（记者 朱琳）近年来，电信网络诈骗案例层出不穷，诈骗方式不断升级。为切实履行社会责任，提升全民防诈反诈意识，深圳农商银行持续开展金融知识普及工作，强化预警劝阻并拦截多起电信诈骗案件，成功为客户避免了经济损失。近一年来，深圳农商银行共拦截劝阻电诈案件557例，避免了客户资金损失累计超5100万元，以实际行动守护了客户的财产安全。

  案例一：成功识别网络贷款诈骗，避免客户80万元资金损失

2024年1月16日，客户林先生来到深圳农商银行西乡支行营业部，称有笔贷款入账需要转出，想要调高手机银行的转账限额。客户神色慌张且年龄较大，引起了网点工作人员警觉。网点工作人员耐心询问，林先生解释收到一名“助贷经理”来电称其情况符合国家扶持政策，以较低利率申请“扶持贷款”且额度已审批通过，并向林先生发送审批系统截图，若缴纳80万保证金可提高相应的贷款额度。林先生便信以为真，前来网点申请调高转账限额想缴纳保证金提高贷款额度。结合客户的表述及分析相关过程后，网点工作人员判断这可能是一起利用网络贷款进行诈骗的案件，立马劝阻客户并进行报警。反诈民警第一时间到达网点，在网点工作人员与反诈民警的共同劝阻下，林先生才恍然大悟，意识到遭遇了不法分子的诈骗，成功避免了80万元的资金损失。林先生对网点工作人员及反诈民警的谨慎敬业行为表示深深感谢。

  案例二：成功拦截冒充领导诈骗，避免客户95.8万元资金损失

2023年11月8日，深圳市某投资发展有限公司财务李先生来到深圳农商银行福永塘尾支行，咨询公司网银大额转账事宜。据李先生描述，他被“领导”拉进微信群，要求支付货款95.8万元并提供了收款方的账号、户名信息。因该“领导”微信头像、说话口吻和自己领导一模一样，李先生便未起疑。当天该公司网银授权人员休假，款项未能通过网银转出，且这期间该“领导”多次催促尽快转账，李先生便前来网点想要办理转账。结合客户表述及分析现有资料，网点工作人员意识到这是一起冒充领导的电信诈骗事件，便立刻对李先生进行劝阻并告知其应向领导电话确认转账事宜。李先生联系领导，得知其微信被盗，对于该笔大额转账并不知情。客户这才恍然大悟，对网点工作人员的谨慎尽职成功避免公司95.8万元的损失表示感激，同时也对该网点工作人员反诈的警觉性和专业性表示认可。

案例三：成功拦截冒充公检法诈骗，避免客户100万元资金损失

2023年9月26日，客户张女士匆匆走进深圳农商银行沙井沙头支行。网点工作人员察觉到客户神色异常，上前询问得知，张女士刚刚接到一名自称“派出所工作人员”的电话，称其身份证被他人冒用已在其他银行开立账户并用该账户骗取了大额贷款，需客户配合调查案件以便洗脱嫌疑。于是，张女士在该名“派出所工作人员”诱导之下毫无防备地告知了自己的账户余额和密码。在挂断电话后，张女士越想越不安，便来到网点咨询。网点工作人员综合判断该客户遭遇了电信诈骗，在征得客户同意后立即止付了账户100万元资金，同时协助其修改银行卡密码，并进行报警。民警到达现场了解情况调取了证据，并与网点工作人员一同对客户进行反诈宣传教育。网点工作人员的及时处理，成功避免客户100万元资金损失，张女士对该网点工作人员第一时间采取账户措施保障客户资金安全的行为致以诚挚的谢意。

以上成功拦截诈骗的案例只是深圳农商银行尽心守护客户“钱袋子”的一个缩影。近年来，深圳农商银行通过多种渠道拦截电信网络诈骗、保护客户资金安全的案例不在少数，少到几百、几千元，多至几十万、上百万，以实际行动尽心尽力守护客户的每一分资产。

作为扎根深圳的本土银行，深圳农商银行深知进行反诈宣传和打击电信网络诈骗的重要性和紧迫性，一方面通过智能化、科技化、大数据的手段，提升反诈的效果及精准度，切实守护客户的“钱袋子”；另一方面以更专业的业务知识、更贴心的网点服务，为客户账户的资金安全保驾护航；同时在线上线下多种渠道开展客户喜闻乐见的反诈宣传，普及电信诈骗相关知识，组织进企、进厂、进社区的反诈宣传教育，为“做市民信赖的金融服务专家”而不懈努力。

接下来，深圳农商银行将继续做好反诈堵截及宣传工作，筑牢反诈“防火墙”，以高度的责任感、使命感守护好人民群众财产安全，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。