深圳新闻网2023年12月19日讯 （记者 吴猛 通讯员 丁晨光 钟瑜）近年来，坂田街道万科城社区党委不断优化和创新基层治理模式，立足小网格、发挥大作用，通过探索党委统筹、多方协同、以人为本的网格化治理服务体系，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，让基层“末梢”变治理“前哨”，走出了党建引领下的网格治理新路子。

畅通红色“微网格”，激活社区治理体系

为了更精准服务居民，万科城社区党委根据社区人口居住及企业进驻情况，将居民住宅小区和辖区工业园区进行重新整合，划分为6大片区18个治理单元，在每个单元成立不少于5人的挂格团队，由党委班子牵头，成员包括挂点部门下沉党员干部、片区网格员、物业管家、社区律师（心理咨询师）等多元主体，当前18个治理单元平均管理33栋楼栋521户共943人，三小场所22家。此外，还按照“一格一长”逐一配优配强网格员队伍，组建一支68人涵盖居民党员、在职党员、热心群众楼栋长队伍，在格内赋权、赋能、赋责，将社区简易处置任务纳入网格治理事项，探索出“人人都是安全员、消防员”的工作机制。如近日，万科城社区某楼栋长进行日常走访时，发现某大厦中心二楼三楼消防通道出现一定程度的堵塞占用，随后社区党委逐一敲门对住户进行消防安全宣传劝导，并就消防通道堵塞要求物业尽快处理，现已处理完毕。

延伸红色“微触角”，捕捉民生诉求“弱信号”

为畅通居民诉求反馈通道，社区党委将接访工作前置，走进院落、走入园区收集社情民意，开展日常线索排查，并加入到各院落的业主微信群，及时掌握居民诉求；积极开展社区党委亮身份行动，现已发放社区党委联络卡621张，网格员联络单621张，张贴“书记在线”“群众诉求平台二维码”宣传海报合计370张。

此外，万科城社区党委还推出“党委问需日”“书记圆桌会”等平台开展民心接待，快速回应群众关切问题，今年以来共开展民心接待46场，收集问题55条，目前均已解决。如“书记圆桌会议”收集到中海日辉台居民反馈小区优质水工程对小区生活造成不便，施工环境脏乱等情况，社区党委收悉后立即召集施工方、监理单位、上级主管部门等进行协调处理，快速响应得到日辉台业主、物业的认可，随后小区支部书记更是发动业主、居民开展全民清洁日，主动参与小区基层治理和服务群众工作中。

发动党员“先锋队”，推动矛盾纠纷抓早抓小

万科城社区党委注重发挥党员先锋作用，围绕“群防群治、联防联治”理念，推动广大党员在服务邻里、凝聚群众中作表率、亮身份，不断优化矛盾化解机制，促进邻里和谐团结。社区党委在涵盖社区工作站、离退休人员、住宅小区、属地工作单位从业人员等类型的党支部体系基础上，将18个社会组织、440余人的平安志愿者队伍、枫桥式派出所、驻社区法官和律师等法律专业队伍作为社区党委共建单位紧密融合起来，先后打造了银发先锋调解队、企业法务服务队、物业群防群治队、楼栋长服务队、护苗先锋队等五支社会治理队伍力量。

其中，“银发先锋调解队”以老协会员、社区离退休党员为主，常态化开展免费法律咨询、中小微企业专项法律援助等活动，推动法制观念深入人心，着眼长远消除“信访不信法”的土壤；此外，还积极提升社区群众调解队伍专业能力和业务水平，撬动社会资源，开展“爱在万科城——家庭赋能计划”，提供专业心理咨询师服务，化解居民家庭矛盾纠纷、关注心理问题，从细微小事入手，营造良好社会风气。

下一步，万科城社区将不断探索矛盾纠纷排查调处工作的新路子、新方法，强化多元调处、多方联合、多部门协同，形成法、理、情融合的矛盾纠纷多元化解模式，确保辖区平安不出事，矛盾不上交，服务不缺位。