读特客户端·深圳新闻网2023年1月31日讯（记者 田志强）1月30日，深圳市消费者委员会发布2023年“春节”期间消费投诉情况分析。

据了解，2023年“春节”期间（1月21日-1月27日），深圳市、区消委会共收到投诉928宗，与2022年“春节”同期（1月31日-2月6日）的1330宗相比下降30.23%，主要原因为互联网服务和餐饮服务的投诉量有所下降；接听咨询919通次，较2022年“春节”同期增加14.45%。此外，2023年“春节”期间，消费者出行意愿增强，消费市场持续升温，相应地消费投诉量也有所增加。

汽车租赁行业需求提升，共享汽车消费纠纷投诉增多

2023年“春节”期间，共收到共享汽车投诉19宗，投诉量与去年春节期间9宗相比增长111.11%。

记者了解到，春节期间，共享汽车领域消费者主要反映退费难问题，具体表现在租车押金拖延退还、已支付无效订单费用未及时退回等。

应节食品配送不及时，增加消费者用餐成本

2023年“春节”期间，共收到生鲜配送类投诉10宗，占食品类投诉量的52.63%。投诉问题主要为商家不及时配送食品，使消费者不得不以更高价格再次购买，影响消费者用餐计划。

市消委会投诉案例显示，有消费者于1月20日在某生鲜配送平台预订除夕海鲜套餐，消费者收货后发现缺少2只波士顿龙虾，而配送员表示随后会补送，但至除夕当天晚上六点平台仍未配送，经联系后被告知门店已关门无法补送。消费者认为平台未及时告知无法配送，导致其花费更高价钱在海鲜市场购买，要求平台赔偿相应损失。

旅游、住宿服务投诉有所增加，消费者体验欠佳

2023年“春节”期间，共收到旅游、住宿服务投诉10宗，其中旅游服务5宗，住宿服务5宗。

据了解，2023年“春节”期间，消费者出行意愿增强，部分消费者在旅游、住宿时出现被强制取消订单、服务人员处理问题态度消极等问题。