读特客户端•深圳新闻网2023年1月16日讯（记者  汤莎）近日，民生银行深圳分行从市联席办了解到，根据警情监测，2022年12月25日至2023年1月2日，深圳接报冒充京东客服涉及京东金融产品类诈骗警情呈井喷趋势，环比上升80.8%，日均接报逾百起，特提醒广大群众引起重视。

冒充京东客服  诈骗手段翻新花样

市民曾先生接到一个192开头的陌生电话，对方自称京东客服，可以帮其取消京东白条业务，否则会影响其征信。由于曾先生的职业关系，他平时一向很注意征信问题，于是耐心地听从电话那头客服的指示，按照对方要求，下载钉钉APP，并在对方指导下通过“微粒贷”平台贷款4万元，后将款项全部转给对方。直到接到银行的问询电话，曾先生才发现被骗并报警。 

市民吴先生表示，他也是接到192开头自称是京东工作人员打来的电话，告知其注册信息不完整，需要完善信息才能将京东白条注销掉，否则会影响其征信。陈先生见对方不是境外电话，且此前有接到过此号段电话，于是相信了“客服”的话，急忙问“客服”需要如何操作。期间，对方让其下载了迈聆会议和乐播投屏APP，并在对方指导下从“微粒贷”平台贷款11000元。随后，客服又要求吴先生将银行账户内的钱转到一个中间账户，并承诺24小时内退还。吴先生信以为真，将银行卡内的10万元和贷款的11000元全部转给对方。次日，吴先生因未收到退款才察觉被骗。

市民杨女士接到的陌生电话，让她打开京东APP查看钱包中京东白条功能是否开通，杨女士按照对方要求操作发现已开通该功能。对方称京东白条的贷款利率远高于国家核准的贷款利率，可以帮其关闭此项功能，杨女士便按照对方提示在百度中搜索“京东账户变更.com”，在弹出的网页上点击在线变更。对方还指导让杨女士关联了“微粒贷”，声称要结清贷款，才能降低“京东金条”的贷款利率。杨女士便按照对方提示，向对方指定的银行账户转账4万元。 

了解诈骗作案特征  关注六点做好防范

在这次诈骗案例中，诈骗分子通过不法渠道获取到公民个人信息，再利用192（中国广电）号码“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任。第二步，则是告知受害人不注销京东白条，会影响个人征信或以利率高于国家规定等理由，诱导受害人按照他们设定好的套路进行操作。 

在后续环节中，诈骗分子首先会让受害人下载一些能屏幕共享的视频会议APP，远程指导并观看受害人的操作，引导受害人到借贷平台进行贷款。在诱导受害人将借贷app中的额度全部提出后，诈骗分子以“中间账户”“降低利息”“注销要求”为借口，让受骗人将款项转到指定银行账户，从而实施诈骗。 

征信作为国家信用系统建设的关键指标，在教育求职、金融活动甚至是出行交通方面都起到重要作用。随着我国居民素质的全面提高，新一代市民对征信越来越重视，但还有不少人对征信缺少了解，于是被不法分子钻了空子，利用这一点实施诈骗，侵害群众的财产安全。那么，如何防范此类型的诈骗？

一是擦亮眼睛认清来电号码。192开头的手机号码系中国广电公司号码，电商平台客服不会以“192”号段进行外呼；“+、00”开头的境外号码，电商平台客服也不会用此类电话进行外呼。二是核实身份官网认证。银监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。三是拒不透露个人信息。身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。四是不加好友、不开视频。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝。五是绝不转账、借贷。如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会。六是谈及征信切勿慌张。个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。如遇诈骗，请及时报警。

民生银行深圳分行提醒道，新型电信网络诈骗手段不断更新，请务必擦亮眼睛、提高警惕，保护好“钱袋子”，过个安心年。