持续探索边界，用设计连接社会价值
经过十数年发展，腾讯CDC目前已形成包括用户研究、品牌设计、交互设计、视觉设计、设计研发、设计管理等在内的工具平台。陈妍表示，CDC的定位近两年也在不断升级，通过建设技术公益平台，进一步走出去连接更多社会的力量，将设计和用户研究能力用在更多社会问题的解决上，比如无障碍探索，生命急救服务体系、传统文化保护等，用技术力量更好地服务社会，这也是腾讯CDC举办SICC服务创新大会的最主要的初衷。
大会现场还保留了此前SICC服务创新大会的特别环节——“CDC TALK”，来自腾讯设计、用户研究、品牌、开发等多个岗位的6位“设计师”，带来了不同视角下对于设计、用户的思考，以及腾讯CDC亲历的社会应用实践。
以刚刚结束的第七次全国人口普查为例，前期调研及后期统计工作已全面实现了电子化，但对于不少中老年基层人口普查员来说，熟悉并应用电子设备成为新的难题。对此，腾讯CDC在前期进行了大量的调研工作，对整个用户界面和操作流程进行了适老化、无障碍化设计，助力中老年普查员便捷地使用电子设备，更加简单、科学、高效地完成工作。
此外，腾讯CDC也在持续洞察数字化场景的不同环节，助力多行业数字化变革。腾讯智慧零售商业分析副总监张锦煜透露，面对零售企业不同业态、数字化阶段，智慧零售与CDC通过调研梳理标准化、具复用性的运营指导准则，为运营领域培养通用的标准，帮助零售企业寻找运营提升点。同时，通过专家走查、用户测试以及产品力训练营，向零售企业输出产品设计能力，批量提高小程序体验，助其打造更符合用户习惯的零售平台。
陈妍表示，身处高速发展的数字化时代，腾讯CDC将继续秉持有温度、不设限的理念，持续提升设计专业价值，探索突破设计边界，助力优秀传统文化的传承和创新。